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会务服务疫情防控服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节疫情防控安全知识 2

一、居家疫情防控 2

二、公共区域疫情防控 3

三、口罩选择方式 4

四、会场消毒 4

第二节疫情防控期间人员岗位职责 5

一、酒店防疫工作原则 5

二、疫情期间注意事项 6

三、酒店应急相应措施 7

四、前厅部 8

五、客房部 10

六、客房服务 10

七、洗衣房 12

八、餐饮部 12

第三节疫情防控会务实施方案 12

一、参会人员健康管理 13

二、民航健康申报 14

三、健康码验证 14

四、进馆流程 14

五、其他相关管理规定 14

六、健康承诺书 15

第四节消毒设施设备 16

一、消毒用品 16

二、消毒设备 17

三、消毒方式 20

四、消毒注意事项 24

第一节疫情防控安全知识

新冠病毒是通过近距离飞沫和病原体接触传染，所以我们必须注意这两点。隔断方法是戴口罩，接触公共设施戴手套，不聚集，不聚餐，远离人群，人与人之间保持1米以上距离。

一、居家疫情防控

（一）开窗通风

呆在家中也应加强空气的流通，每天都做到开窗通风一段时间，能够有效预防呼吸道传染病。

（二）勤洗手

用肥皂或者洗手液搓洗20秒以上，如果出门在外不太方便，可以携带免洗洗手液，对双手进行及时的清洁。

（三）戴口罩

尽量不去人多或密闭的地方，如果必须外出的情况下记得佩戴口罩，普通的医用口罩就足够，如果是疫情比较严重的地区，记得在人流量大的地方佩戴N95口罩。

（四）小心打喷嚏时唾液飞溅

打喷嚏或者咳嗽时，用纸巾或者手肘捂住口鼻，痰液要用纸巾包好，用过的纸巾要丢到垃圾桶，并且立即清洗双手。

（五）居家清洁

XX期间保持室内干净，可用含氯消毒剂等清洁物体表面。出门回来之后，把消毒剂喷洒在衣物表面，进行消毒。

（六）用过的口罩不随意丢弃

使用过的口罩上有许多病菌，使用过后一定要丢入垃圾桶，如果存在发热、咳嗽等现象，可以将口罩消毒或者用密封袋装好再丢入垃圾桶，并且记得清洗双手。

（七）加强自身免疫力.

根据天气的变化，及时采取保暖措施，多吃蔬菜，多喝热水，进行适当的运动。

（八）及时就医观察

如果身体有不适，比如出现发烧、咳嗽等症状，应及时就医，就医过程中佩戴好口罩，避免在医院内被其他患者传染。

二、公共区域疫情防控

办公室在有限的空间内，人数多，交流频率高，传染的风险高；

（一）请时刻佩戴好口罩，需要谈话请保持适度1米距离，避免多人会议，尽量采用微信等线上工具交流；

（二）办公室随时保持好良好的通风环境；

（三）办公室对门把手、键盘鼠标、办公文具用品、桌面要进行消毒，保持卫生；

（四）若出现感冒等状况请避免带病上班；

三、口罩选择方式

一般人群：

建议普通民众、公共交通司乘人员、出租车司机、环卫工人、公共场所服务人员等在岗期间佩戴口罩，建议使用医用外科口罩，有条件且身体状况允许的条件下，可佩戴医用防护口罩。

特殊人群：

可能接触疑似或确诊病例的高危人群，原则上建议佩戴医用防护口罩(N95及以上级别)并佩戴护目镜。某些心肺系统疾病患者，佩戴前应向专业医师咨询，并在专业医师的指导下选择合适的口罩。至于医用外科口罩，先看产品外包装。上的标识，产品性能需要符合YY0469-2020。医用外科口罩分3层，外层有阻水作用，可防止飞沫进入口罩至里面；中层有过滤作用，口罩的细菌过滤效应不小于95%；近口鼻的内层用以吸湿。

无论是哪种类型的口罩，使用时效都是有限的，一定要定期更换。口罩被分泌物弄湿或弄脏，防护性能降低，建议立即更换。

四、会场消毒

（一）公共场所使用的公共用品、用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的公共用品、用具使用前应洗净、消毒、保洁，禁止重复使用一次性用品。

（二）清洗消毒间应有明显标志，有给排水设施，环境整洁，通风换气良好，无积水积物，无杂物存放。

（三）公用饮具每日必须清洗消毒，做到一客一用一消毒，消毒后保洁。清洁的茶具必须表面光洁、无水渍、无异味。

（四）公共用品、用具必须经清洗、消毒后方能供顾客使用，并做好清洗消毒记录。公共用品用具如外洗的，应与承洗单位签订送洗合同，并做好每批次送洗记录。

（五）毛巾布草、浴盆、面盆、马桶、脚盆、拖鞋等公共用品用具每客用后必须严格按照清洗消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

（六）干净布草与脏布草必须严格分开，防止交叉污染。布草柜要密闭，并保持清洁，布草分类存放，并有标识。

（七）清洁公共用品、用具的抹布、工具必须严格分开，并有区分标识。

（八）公共场所应配备足够数量的用品用具，数量应满足消毒周转的要求。

第二节