塑造职业形象.ppt

注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。规范的蹲姿完美职业形象塑造第53页,共83页，2024年2月25日，星期天手势规范常用手势：侧放式前腹式手势的使用引领、致意、递接、展示完美职业形象塑造第54页,共83页，2024年2月25日，星期天五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。手势规范要领完美职业形象塑造第55页,共83页，2024年2月25日，星期天手势训练完美职业形象塑造第56页,共83页，2024年2月25日，星期天手位示范完美职业形象塑造第57页,共83页，2024年2月25日，星期天引领客人双目看向客人左前１．５米完美职业形象塑造第58页,共83页，2024年2月25日，星期天双目互视文字正面朝向对方，间距适当递接物品完美职业形象塑造第59页,共83页，2024年2月25日，星期天1一指神功?2左右开弓??3比手划脚?手势注意?表示数字?“OK”型手势?“V”字形手势?表示赞赏?打招呼手势禁忌完美职业形象塑造第60页,共83页，2024年2月25日，星期天兰花指轻挑式“不要靠近我”式完美职业形象塑造提示职业中忌讳手势第61页,共83页，2024年2月25日，星期天电话形象的塑造：吐字清晰音量适度用词委婉速度适中笑容电话礼仪拨打电话的礼仪选择拨打时间记清电话号码以问候始、以感谢终需要长谈的方法电话掉线的处理方法完美职业形象塑造第62页,共83页，2024年2月25日，星期天铃响三声以内接电话白天：总机——“您好！XXX公司分机——“您好！XXX部门……”请对方等候的方法：用词、时间如果是普通电话特别是私人电话，要在三分钟之内结束如何调节自己的不良情绪（深呼吸----微笑）接电话的礼仪完美职业形象塑造第63页,共83页，2024年2月25日，星期天一、手机放在哪儿？二、要知道什么时候关机三、要注意使用手机短信和彩铃此外还要注意：1、特定环境中不宜使用。如会议、洽谈、课堂、阅览室、剧场、餐桌等。至少调成振动状态。以免影响他人或破坏环境气氛。2、打重要电话，最好选择安静的环境。并尽可能使用座3、和客户谈话的时候，忌讳旁若无人地接发短信4、在飞机起飞后和飞机降落停稳前，要关闭手机电源。因为手机讯号会干扰飞机导航系统，影响飞机安全请注意你的手机礼仪完美职业形象塑造第64页,共83页，2024年2月25日，星期天会面礼仪完美职业形象塑造第65页,共83页，2024年2月25日，星期天要求举止文雅表达恰当言简意赅表情自然声音优美注意口腔卫生称呼语指在日常工作中与宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。泛尊称：女士、先生、小姐职务称：董事长、总经理、主任职称称：高工、教授职业称：老师、律师、医生称呼和礼貌用语完美职业形象塑造第66页,共83页，2024年2月25日，星期天介绍礼仪介绍自己介绍他人完美职业形象塑造第67页,共83页，2024年2月25日，星期天介绍自己注意四点：1、先递名片2、时间简短3、内容完整4、落落大方、微笑目视对方，吐字清晰会面礼仪第68页,共83页，2024年2月25日，星期天介绍介绍时更受尊重者有优先知情权把地位、职务低的介绍给地位、职务高的把男士介绍给女士把晚辈介绍给长辈把客人介绍给主人牢记他人名字会面礼仪第69页,共83页，2024年2月25日，星期天握手握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。.一定要用右手。.伸出的手是洁净的。.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。.握手时眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈。.不宜交叉握手。.不宜坐着与人握手。会面礼仪第70页,共83页，2024年2月25日，星期天如果用力过猛会怎样呢？第71页,共83页，2024年2月25日，星期天如果太过冷漠会怎样？第72页,共