员工培训管理体系.pptVIP

*****重点课程项目：渠道培训一、代理商培训：1、管理层培训：企业经营、企业管理发展、销售管理等2、营销培训：区域市场开发、主动销售、专业销售技巧、大客户销售、商务演讲与竞标、店面销售技巧等3、专业技术培训：技术培训、方案设计、工程师认证培训二、专卖店培训三、实习培训第63页,共78页，2024年2月25日，星期天*课程开发一、开发内容：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分（见案例）二、开发顺序：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件三、开发方式：外协为主、联合开发第64页,共78页，2024年2月25日，星期天“企业运作的密和胶——有效沟通”课程目的：运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象：基层主管课程纲要：明确个人的工作职责及完成方法有效沟通的特点及定义有效沟通达成的收益有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别积极聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）课程设置分析第65页,共78页，2024年2月25日，星期天*人员来源：素质标准：负责课程：管理方法：内部讲师队伍建设第66页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训经费管理培训经费提取方法：1、工资总额的一定比例2、利润总额的一定比例3、营业额的一定比例4、人均不少于多少经费5、每人每年不少于多少课时6、根据年度培训计划7、根据项目提取第67页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训经费管理培训经费使用方式：1、各种培训的比例2、培训中心与各大部门的比例3、培训经费使用的管理方式第68页,共78页，2024年2月25日，星期天*一、培训中心：独立培训教室、内部培训中心、外部授权培训中心；二、培训设备：三、人员配备：培训设施建设与管理第69页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训信息体系建设一、员工技能与学习档案二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等三、网上培训项目等四、要与人力资源信息管理系统结合第70页,共78页，2024年2月25日，星期天*第七部分：日常营运管理第71页,共78页，2024年2月25日，星期天*日常营运管理内容培训需求分析培训计划制订培训评估培训工作流程分析第72页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训需求调查与分析一、为什么做需求调查：二、调查什么：三、向谁调查：四、怎样调查：第73页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训计划制定一、抓住重点，获取承诺：二、开发资源，填补缺口：三、制定年度计划：四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。第74页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训实施一、培训讲师的资格认定：二、培训课程质量评估：三、学员培训程序的标准化：四、有效利用内外部资源：第75页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训评估一、评估的意义：确认培训效果和培训投入的投资收益二、评估种类：责任评估与绩效评估三、评估层次与方法：四、评估的原则：第76页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训工作流程化与标准化一、专项流程与支持流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程第77页,共78页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第78页,共78页，2024年2月25日，星期天*********************************培训责任划分培训部：?拟订培训战略，执行培训战略?拟订培训制度、工作流程?培训资源建设与管理?日常培训营运管理?基础行政工作第31页,共78页，2024年2月25日，星期天*培训责任划分培训协调委员会：?培训需求调查?培训计划制定?培训实施推动?培训的报名、评估、考核、归档等