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药店工作总结模板7篇

药店工作总结篇1

1.留住老客户

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会渐渐树立企业的良好口碑。

（2）我们确定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里确定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受诳骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长期利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来加添新的客户

（1）.假如我们的相近有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对相近的学生进行健康教育。由此我们可以获得确定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。

我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不绝地更新信息内容，以吸引更多的人来取得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和倚靠，必需时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多加添一些业务培训

提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理介绍药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的紧要手段。我们也应当加强这方面的培训，譬如：

（1）.我们零售药店可以依据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客介绍药品时更有自信、更专业，由此加添顾客对我们的信任感。

（2）.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮忙药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有介绍过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者介绍这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从浩繁的药品中选择出你要为顾客介绍的药呢，这不止纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增长了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增长合作并有效转达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展强大，提高药店的盈利水平，决不但仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业知识水平，并在合理介绍药品的技巧上下工夫。

药店工作总结篇2

**年**月**日，我特别荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此由衷感谢店里店长罗姐与各位前辈，正是正因有你们的支持，关怀与帮忙，才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个呈现与提升自身的机会。透过这段时刻的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认得美女网名

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自身特别不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才略认真学习了公司制度，而且在时刻中不绝的提高自身专业水平及服务理念，期间紧要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品性业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是磨练了工作的耐性，认得到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其紧要的。

在实习过程中，我认得到自身的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性特别强的职业，十分磨练人。每一天做清洁，写计划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工，位广阔患者带给优质服务，我十分自负。

二、存在的不足与发奋方向

近半年的实习，虽然