网络环境下的市场营销.ppt

网络环境下的市场营销;

掌握网络营销的概念

掌握网络营销的策略

掌握网络营销策划的内容和过程

;什么叫营销？营销=销售？;什么是市场营销;营销与销售的区别;3、结果的诉求不同：

营销是让产品和服务好卖，是行销策划和推广，目的是让产品和服务更好卖。

销售是把产品和服务卖好，是销售已有的产品和服务。

;营销观念发展的五个阶段

生产观念:是一种以生产为中心的古老的营销管理思想。

产品观念：以生产高质量、多功能和具有特色的产品为企业的营销理念。(仍是生产观念)

推销观念：认为产品的销路是企业生存和发展的关键。企业以产品销售为中心，搜罗大批推销专家，做大量的宣传，夸大产品的好处。(生产观念的发展和延伸,是由内向外的思维)

;市场营销观念:以顾客为中心的营销观念,认为企业的生产经营活动是不断满足顾客需求的活动，企业实现各项目标的关键在于正确认识目标市场的需求，并且用竞争对手更有效的方式传送目标市场所需要的产品和服务。（是由外向内的思维方式）

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社会市场营销观念：是对市场营销观念的重要补充和完善，它综合考虑了顾客需求，企业利益和社会利益。;;什么是市场营销;网络营销的概念

比较常用的提法是:e-Marketing

即借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的企业活动。

;案例;Stormhoek网站的主页Stormhoek对博客(Blog)很器重，其网站实际上就是一个博客。他们想尝试博客营销的新方法，与博客们形成互动，观察博客们对公司文化的反应，进而扩大公司的产品销售。下面是Stormhoek为此做的一个试验。2005年，Stormhoek在网站上刊登了一则广告，计划为博客们送出大约100瓶高质量的葡萄酒。满足以下两个条件的博客就可能得到一瓶免费的葡萄酒：一是住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直在写博客，;读者多少不限；二是已到法定饮酒年龄。而且，收到葡萄酒并不意味着有为Stor·mhoek写博客的义务——可以写，也可以不写；可以说好话，也可以说坏话。据Stormhoek称，在2005年6月的时候．用Google搜索“Stormhoek”只有500条记录，到9月8号却达到20000条记录。而在这两个多月中，他们自己估计有30万人通过博客开始知道Stormhoek。这项活动产生的滞后效应还很难具体估量，但Stormhoek发现，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍了．达到了“成千上万箱”的规模。;从StormHoek的博客营销中可得到以下几点启示：

(1)传统的市场营销和广告模式是：”我出钱满大街告诉你。瞧，这是我的产品，这就是你要的东西。”而博客营销的关键是：“嘿，这是你我都感兴趣的东东，我们一起来关注它、谈论它吧。”

(2)网络并不专属于数码产品及相关产品，它也属于传统行业。

(3)手头紧的小公司可以用好博客，也应该用好博客。

(4)传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。;网络营销策划;市场营销策划的概念:

为了在适当的时间、适当的地点，以适当的价格，向适当的消费者或用户提供适当的产品，并用适当的方式与他们沟通，市场营销人员所作的分析、判断、推理、构思、设计、安排和部署等工作，便是市场营销策划。

针对网络营销所作的上述策划即为网络营销策划。;网络营销策划的内容

;宏观环境

政治法律环境：经济方针政策、法令法规、群众团体

经济环境：经济体制、经济增长、收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等

人文与社会环境

科技与教育水平

自然环境：自然资源、气候、地形地质、地理位置等

人口：人口规模、人口结构、人口家庭组成等

;例：某汽车企业经过市场调查，了解到企业面临如下几种情况：

中国加入WTO后，进口汽车的关税将逐步降低

政府采取拉动经济政策，允许商业银行开办购车消费信贷，可以圆了很多人的轿车梦。

虽然各地区加大了交通设施的建设，但城市交通压力近期无法全面解决。

国家将实行燃油税。

中国汽车产品的更新换代的速度加快，本企业汽车有可能落伍。

为降低城市环境污染，有些城市限制汽车尾气排放量，本企业产品有可能受到限制。

中国经济预计近几年将持续保持7%-8%高速的增长势头，人们可任意支配收入增多，私人轿车拥有量增大。;微观环境

企业内部环境:企业内部人员素质和组织条件

企业外部环境:

供应商

营销中介：如批发商、零售商、代理商、运输公司、金融机构等

顾客或用户

竞争者

社会公众;企业内部环境;“老板没有错”;“1+12”原则;供应商;企业对供应商协调应遵循的