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燃气安全检查整体服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节服务思想及标准 1

一、服务思想 1

二、服务标准 1

第二节服务思路和策略 3

一、管理理念 4

二、管理策划 4

三、管理模式 4

四、管理机制 5

第一节服务思想及标准

一、服务思想

按照本市政府关于燃气安全专项整治行动的总体部署，为了确保我市燃气正常，保护城市广大居民的生命健康，深入落实今年安全生产“隐患治理年”工作要求，有效遏制重特大燃气事故，促进我市燃气安全形势持续稳定好转，结合我市实际情况，以加强燃气安全工作为目的，我市以“保增长、保民生、保稳定”为中心，抓宣传，抓教育，抓整治，抓落实，确保了全市燃气运行安全。

二、服务标准

保障燃气安全检查工作的正常进行是企业所有员工的共同行为，也是建立全员服务的经营理念，我公司要求安全检查服务有较强的规范性和一致性，以此来统一员工的工作行为。因此我公司建立起具有可操作性，可复制性的检查体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标准，可复制性在于行为标准不超越于员工的能力范围，所有员工都能能力范围之内达到行为标准。

（一）企业服务理念和价值观的标准化

建立了标准化的服务体系，企业内部员工有统一的服务理念和价值观，并落实的工作的方方面面。有了统一的服务价值体系，建立起来一整套相对应的奖惩考