销售基本礼仪培训课件.pptx

销售基本礼仪培训课件;目录礼仪概述与重要性形象塑造与;01礼仪概述与重要性CHAPT;礼仪是一种社会规范，是人们在社;礼仪在销售中作用建立良好第一印;企业形象提升销售人员的形象往往;02形象塑造与仪表规范CHAP;着装原则与技巧保持衣物干净整洁;保持头发清洁，选择合适的发型，;保持挺拔的姿态，避免佝偻、懒散;03言谈举止礼仪规范CHAPT;在与客户或同事交流时，要使用文;03使用亲切语调在与客户或同事;尊重他人意见在与客户或同事交流;04商务场合礼仪规范CHAPT;会议准备准时参加注意形象尊重他;前期准备尊重对方坦诚相待注意细;礼貌待人在拜访过程中，保持礼貌;05客户关系维护礼仪规范CHA;深入了解客户的行业、公司规模、;在客户购买产品或服务后，定期与;针对客户投诉的问题，进行详细的;06跨文化交际礼仪规范CHAP;社交习惯差异包括问候方式、礼物;尊重不同文化背景下的价值观、习;123与不同国家客户洽谈业务时;07总结回顾与展望未来CHAP;销售礼仪不仅是个人形象的展现，;客户关系的改善运用所学的销售礼;个性化服务的需求增长01随着消;[感谢观看]THANKS