4 人员推销讲解.ppt

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任务4人员推销人员推销是一种最古老的推销方式，即企业派专职或兼职的推销人员直接向可能的购买者进行的推销活动。人员推销的要求（一）信息传递的双向性（二）推销过程的灵活性（三）满足需求的多样性（四）推销目的的双重性人员推销的步骤识别潜在客户——事前准备——接近——介绍——应付异议——成交——事后跟踪人员推销的特点（一）针对不同类型的顾客，推销员可采取不同的推销手段和策略。（二）人员推销往往可在推销后立即成交。（三）推销员可直接从顾客处，得到信息反馈。（四）人员推销可提供售后服务和追踪，及时发现并解决产品售后问题。（五）人员推销成本高，所需人力、物力、财力和时间量大。（六）某些特殊条件和环境下人员推销不宜使用。人员推销的目的其一，了解顾客对本企业产品信息的接收情况以及市场需求情况，了解目标市场和顾客对企业及其产品的反应及态度，准确选择潜在顾客。其二，收集、整理、分析信息，并尽可能消除潜在顾客对产品、对推销员的疑虑，说服他们采取购买行动，成为产品真正的购买者。其三，促使潜在顾客成为现实购买者，维持和提高顾客对企业、产品及推销员的满意程度。人员推销的目的一是生产厂家的人员推销。生产厂家雇佣推销员向中间商或其他厂家推销产品。二是批发商人员推销。他们往往也雇佣推销员在指定区域向零售商推销产品。三是零售店人员推销。这类推销往往是顾客上门，而不是推销员拜访顾客。四是直接针对消费者的人员推销。五是对无形产品的推销。主要指对保险、旅游、服务业等的人员推销，还包括对不动产如工商企业的不动产、房地产等的人员推销。动物用品与产品营销动物用品与产品营销动物用品与产品营销动物用品与产品营销动物用品与产品营销动物用品与产品营销