礼仪培训心得体会(集合15篇).pdf

(集合15篇)

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随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为

中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务

水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长关老

师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作

的重要性。

在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表

礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通

过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这

反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带

给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文

环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形

象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。

在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，

老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。

通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自

我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体

态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地

营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、

自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以

创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，

同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，

生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、

幸福，需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，

通过今天的学习，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升

自身素质，用优美的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。

2

古往今来，礼仪是一个国家和一个民族礼仪的重要象征，是一个民族精神面

貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表面上看在衣着、言行、相貌、仪态上受到教育，

但从深层角度分析是一个人精神面貌、内在素质、人生态度的体现。通过礼仪知

识的学习，学会更好地理解人际关系的基本礼仪和规律，学会尊重外地风俗，学

会在人际关系中不违反他人禁忌，学会在复杂的人际关系中得到他人对自我的尊

重、信任和肯定，建立自己良好的人际关系网络，不断提高自己的人际关系能力，

更好地发展自我。作为欧亚的职员，我也意识到，无论是对患者还是对自己的同

志，对自己的不足有些失礼。在以后的工作中，我会把今天学到的礼仪知识用在

工作上，让自己成为懂礼仪的人。（另一方面）。

礼仪培训心得体会3

通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并

掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，

培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往

能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。

酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行

文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的

基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，

才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧

的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。

在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风

气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、

高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，

友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我

们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的`、体现时代要求的文明礼

仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！心得四：

酒店礼仪培训心得体会

通过