某公司新进政企客户经理培训教材.ppt

2013.7;最难的三项产品（名称、难点）

最简单的三项产品;目录;固定电话网是采用电路交换技术,即通信双方分配一条具有固定带宽的通信电路,通信双方在通信过程中将一直占用所分配的资源,直到通信结束。

电路交换的三个过程是：建立连接、进行通话（传送数据）、拆除连接。;组成：由长途网和本地电话网两部分组成。

分类（按通话范围）：

长途电话：国内长途和国际长途（包括港、澳、台长途）；

本地电话：区内电话和区间电话。

提供的业务:基本电话业务、增值业务、非话业务。;甲种客户：指电话安装在私人住宅内的客户。

乙种客户：指甲种规定范围以外的客户，主要有企事业、机关团体等单位办公用的电话的电话，沿街商铺类电话。

;业务描述

连接营业区内用户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连接器）、移动电话交换机、证券交易系统、计算机信息服务系统、电话声讯服务系统等与本地电话交换机的线路。

业务特征

可提供方便、可靠、快捷的互连，是各类通信专用网和信息平台与公众通信网互连的通用方法。

业务分类

市内用户中继线分为模拟用户中继线和数字用户中继线。

模拟中继线是将若干个市话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”

数字中继包括PRI（30B+D、2B+D）、E1、T1、ISDN。

;智能网(IN)是在原有通信网的基础之上设置的一层附加网,是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。

如:4008、800业务等语音增值业务,都是通过智能平台实现的。

;二、固网增值业务;二、固网增值业务-转接类业务;二、固网增值业务-一码通业务;项目;二、固网增值业务-400业务目标客户;400业务使用场景;目录;一、数字电路业务;一、数字电路业务-接入方式;一、数字电路-业务特点;二、数字电路案例：局域网互联;二、ＭＳＴＰ-介绍;直接向用户提供以太口，减少用户设备的投资

实现以太网业务点到点透明传输

带宽升级方便，只需对接入设备和传输网数据进行修改，用户设备不用做任何改动。

带宽以2M为单位增加

支持点对多点连接。

支持VLAN

支持MAC地址自学习功能。;三、IP虚拟专网-业务描述;IP虚拟专网-业务特点;各类数字/数据业务比较【参考】;目录;普通宽带

闪讯宽带

互联网增值业务;普通宽带产品结构;;;一、普通宽带-有线宽带新体系;一、普通宽带-宽带体系优化;一、普通宽带-天翼宽带接入方式;WEB及客户端认证;骨干带宽瓶颈;普通宽带

闪讯宽带

互联网增值业务;工业园区员工的需求;企业老板的烦恼;企业闪讯业务功能;企业闪讯与普通宽带区别;企业闪讯支撑模式;企业闪讯+手机模式（闪+C）;普通宽带

闪讯宽带

互联网增值业务;互联网增值-IDC业务介绍;电信IDC业务优势;IDC业务资费;IDC应用场景;IDC典型案例—政府行业灾备应用;IDC典型案例—电子商务应用;互联网增值-IPTV业务简介;;;应用场景;中国电信强大的通信基础网络能力;目录;视讯类

协同通信类;视讯类-全球眼业务;全球眼基本功能;全球眼的分类;全球眼业务优势;全球眼应用行业;无线全球眼使用场景1;无线全球眼使用场景2;视讯类-新视通业务介绍;新视通性能及目标客户;流动办公SSL-VPN

VPDN

ECP;协同通信类-流动办公SSL-VPN;SSL-VPN功能;SSL-VPN业务特点;与传统远程接入方式的比较;SSL-VPN产品简单易用;流动办公SSL-VPN

无线VPDN

ECP;协同通信类-无线VPDN;无线VPDN业务模式;无线VPDN优势;无线VPDN目标客户;流动办公SSL-VPN

无线VPDN

ECP;开始研发;;;主要功能介绍（1）—通讯录;主要功能介绍（2）—电话会议;主要功能介绍（3）—短信群发;主要功能介绍（4）—智能电话;;主要功能介绍（6）—网络传真;新增功能（1）—屏幕取号;新增功能（2）—挂机短信、日程提醒;ECP业务资费结构;ECP业务应用场景与典型案例;

客户需求：使用电信的固话、宽带和移动的短信发送平台，但移动平台不足以满足客户组建群组、分组群发、快速沟通等多项需求。

数字医院功能切合客户需求：

群组需求：针对不通的紧急医疗事故、疑难病症快速从跨专业跨科室的部门抽调人员组建灵活的医疗小组，进行专家会诊。

短信群发需求：针对灵活的群组人员进行短信群发，迅速布置工作。

电话会议：对短信群发补充，使群组人员不漏接信息，并能快速形成电话会议，迅速制定预案，布置工作。

其他功能亮点：视频远程医学培训、医疗系统协同办公、诊疗监管诊疗关怀、网上服务等。

协同通信数