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环境管理服务篇

【第1篇】商务楼环境保洁管理服务内容标准

商务楼环境保洁管理服务内容和标准

一、保洁管理重点和模式

环境保洁管理追求是始终如一保洁环境,管理的重点在于整洁环

境的保持,在重庆**商务楼项目,我们对环境管理提出一个重要理念:

(一)无干扰服务

我们对保洁人员的工作时间进行了硬性规定:一切保洁工作尽量

不在客户上下班高峰时间进行。这种保洁无干扰的环境管理服务方

式,让客户在愉悦中享受清新的环境,是人性化服务理念的真实体现。

二、垃圾桶设置

(一)垃圾桶设置

垃圾桶是保洁管理必不可少的一项设施,垃圾桶的制作要与整体

环境相协调,既要注意摆放位置的美观,又要方便客户的生活习惯。公

共区域视需要设置垃圾桶,在确定垃圾桶的具体位置时考虑美观、实

用与环境协调一致。

(二)保洁作业工作内容、工作范围

保洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划,

也只有通过这样的作业计划书,方能确保保洁管理无盲点,便于管理工

作的实施检查与考核。

1、公共区域的保洁保养服务(包括楼内的电梯、过道、走火通道

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等公共场所):

序号日常保洁工作范围

1所有过道、楼梯地面每天循环清扫,每周一次清洗,保持地面无

垃圾、纸屑、烟头、无积水,并每天拖地二次,干旱发现污渍、垃圾及

进处理,保持光洁明亮。

2擦净电梯门、走火通道门,发现手印、污渍及时清理干净。

3擦净所有垃圾筒,及时清理垃圾,保持垃圾不超过筒身1/2处,电

梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。

4电梯地面保持平整无尘,平时经常打扫,每天吸尘两次保持无垃

圾,电梯内壁不锈钢每天擦净,保持无手印、污渍、灰尘,每周用不锈钢

保养剂进行保养,减少氧化、锈蚀的程度,保持光亮、洁净。

5每日清扫走火通道,抹净扶手栏杆,地角线上面灰尘,地面梯阶每

天拖二遍,发现口香糖、痰渍等及时清除,每周清洗一洗。

2、室外部分日常保洁保养

序号日常保洁工作范围

1每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹,不停巡视,发现脏物废物

品及时处理。保持外围干净,整洁。

2停车场地面每天清扫垃圾杂物,使行人有一个整洁舒适环境,根

据地面地砖的程度和季节变化进行冲洗。

3局部地面每月根据地面情况进行彻底冲洗。

4对绿化带进行重点巡查,及时清扫果皮、废纸等杂物,垃圾、使

休息者居坐而安。

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5及时收集垃圾,将垃圾放在指定地点。清扫时密封装置,确保无

飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒外表及内面,保持干净,无异味、无满

溢。

6抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱处外灯柱表面上的

灰尘。及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。

7每月清除一次卫生死角,如雨水管处、下水道口等,雨季加强力

度清理,

以防堵塞,同时防止孳和蚊蝇,每月清理一次沙井、排水沟、水池

雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物,确保其内无杂物。如发现堵

塞,及疏通。

8外墙2米以下随时保洁,保持无污渍。

9协助保安搞好治安工作,如发现可疑人员及时通报保安。

3、地下车库日常保洁

序号日常保洁工作范围

1每日清扫地面垃圾杂物,特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面

无垃圾杂物,无积水,无明显泥水,整洁,每月用清水冲洗一次地面。

2雨天增加清扫力度,发现泥土用小扫把清理,晴天用清水将地面

冲洗干净。

3在空车位的地方用鸡毛掸清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘,

对有停车的车位,待车走后再进行对库顶的清扫,以防弄脏客人的车辆。

4每日抹净打扫挡车器同,消水栓箱,防撞标志,天花、垃圾桶、风

口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘,保持干净无污迹、

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无泥沙、无尘。

5保洁地库值班室地面,抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘、

擦净玻璃及各种告示牌。