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医院部门沟通协调制度

一、背景和目的

医院作为一个复杂的组织机构，由多个部门组成，每个部门都有着自

己的职责和任务。为了确保医院各个部门之间的顺畅协作和高效沟通，建

立医院部门沟通协调制度是非常必要的。本文旨在制定医院部门沟通协调

制度，并确保各个部门之间的信息流畅和工作无缝衔接，以提高整个医院

的工作效率和服务质量。

二、协调者和协调机构

1.医院协调者的职责：医院协调者是负责整个医院内部各个部门之间

的沟通和协调的人员。协调者需要具备沟通协调的技巧和经验，并且对医

院的各个部门非常了解。协调者需要与各个部门的负责人进行定期沟通，

了解各个部门的需求和问题，并协调解决各类纠纷和冲突。

2.医院协调机构的设置：医院应设立一个专门的部门或机构，负责医

院的协调和沟通工作。该机构可以是医务部门、行政部门，也可以成立一

个独立的机构。该机构需要配备专职协调员，并协调各个部门的人员进行

工作交流和信息共享。

三、工作流程

1.定期会议：每周或每月举行医院部门协调会议，各个部门负责人和

协调员参加。会议目的是讨论医院的重要事务、问题和解决方案，进行工

作交流和意见沟通。会议记录应详细记录会议内容和决策，作为后续工作

的参考。

2.工作报告：每个部门根据工作进展和问题，向协调者提交定期工作

报告。协调者根据各个部门的报告，整理汇总成医院的总工作报告，并根

据需要向医院领导层汇报。

3.问题解决：对于各个部门之间的问题和纠纷，协调者应及时介入解

决。对于一些重大问题或矛盾，可组织相关部门进行讨论和协商，找到解

决方案并及时执行。

4.信息共享：协调者应确保各个部门之间的信息共享和及时传递。可

以通过电子邮件、内部网站等方式共享各类文件和信息，以保证各个部门

在工作中有所据。

四、注意事项

2.积极性和合作性：医院各个部门的负责人和员工应具备积极主动的

沟通态度和合作精神，愿意与他人合作解决问题和完善工作。

3.合理分工：部门之间的工作要有明确的分工和责任，避免重复和混

乱。协调者应及时调整和完善部门的工作内容和职责，以提高工作效率。

4.定期评估：医院应定期进行部门沟通协调制度的评估和改进，确定

制度的有效性，并根据评估结果进行相应调整。

五、成效评估

1.工作效率：通过建立医院部门沟通协调制度，可以提高医院的工作

效率，减少沟通方面的失误和耽误。

2.服务质量：通过部门间的协调和沟通，可以提高医院的服务质量，

增加病人和家属的满意度。

3.冲突解决：通过协调和沟通，可以及时解决部门之间的冲突和纠纷，

减少潜在风险和矛盾。

4.协合作：通过部门间的沟通和协调，可以促进各个部门之间的协

合作，实现整个医院的良性发展。

六、总结

医院作为一个复杂的组织机构，各个部门之间的沟通和协调是非常重

要的。通过制定医院部门沟通协调制度，可以有效提高医院的工作效率和

服务质量，减少冲突和纠纷，实现整个医院的高效运营。时，我们应定

期评估和改进协调制度，以保持其持续有效性。