产品服务承诺书12篇.pdf

12篇

产品服务承诺书1

尊敬的客户：

感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、

诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、

准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最

大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，

为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。

服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、

投诉建议等;

2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确

保客户拨打线路畅通;

3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品

的信息;

4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到

本公司产品部，由产品部与您详谈;

5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的

答复;

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6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部

门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并

回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回

复预约成功短信;

8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予

以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，

同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到

您手中，外省5-6个工作日内送到)后，填写打款信息;

9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;

10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服

务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;

11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中

违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处

理办法。

12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建

议通过以下途径告知我们：

致电x公司客服热线：

发送电子邮件至：

感谢您给予x公司的关注与支持

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尊敬的客户：

感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、

诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、

准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最

大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，

为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。

服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、

投诉建议等;

2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确

保客户拨打线路畅通;

3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品

的信息;

4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到

本公司产品部，由产品部与您详谈;

5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的

答复;

6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部

门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

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7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并

回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回

复预约成功短信;

8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予

以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，

同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到

您手中，外省5-