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运营建设方案
项目概述4
1.1项目背景与需求分析.4
2模式分析8
3竞争行业分析.11
4平台设计与介绍.12
4.1系统平台整体布局.12
4.2充电桩运营管理系统.13
4.3用户端APP/微信公众号功能24
项目背景与需求分析
1.1.1项目背景
电动汽车现已成为最广泛使用的绿色能源交通工具，使用电能可转化为驱动动力，节能
环保。
但是：目前全国充电站数量较少，电动汽车在行驶中一旦没有电能，将使电动汽车驾驶
人陷入尴尬的境地；充电车位长期被燃油车占用，电动汽车用户找到充电桩后，使用户陷入
充电难的忧虑。
随着电动汽车的发展，在国家政策《国务院办公厅关于加快新能源汽车推广应用的指导
意见》国办发〔2015〕73号、《电动汽车充电基础设施发展指南（2015-2020年）》及各省市
推广应用政策（如北京市政府最新政策《关于进一步加强电动汽车充电基础设施建设和管理
的实施意见》）的推动下，很多省市已建立起电动汽车集中式充电站和公共充电桩，并随着
规模的扩大，充电站还能提供各种周边设施与服务，如商店、咖啡厅等为电动汽车用户在等
待充电期间获得全方位的服务体验。
而随着充电站数量日渐增多，充电桩运营商也随之增多，较大规模运营商甚至接收到各
种不同需求的充电桩客户申请加盟。
1.1.2充电桩遇到的问题
充电站的主要充电设施是充电桩，充电桩的运作情况对整个充电站运营的影响具有非常
大的作用。充电桩的常见建设形式由两种，一种是多个充电桩集中式建设，需要同时配备多
个人员监察和维护充电桩；一种是离散式建设，每个充电点只有几个或一个充电桩，但是遍
布范围很广，需要维护人员话费大量的时间来巡检充电桩。
以上情况一旦没有及时解决充电桩的异常情况，将直接降低充电站/充电桩的使用效率，
同时增加充电桩运营商的经济损失。
断电：充电桩断开了与供电系统的连接，无法获取电源。
输出故障：无法输出正确的电压给电动汽车，造成充电阻碍或超负荷充电，容易对电动
汽车造成故障。
温度过高：环境温度过高导致充电桩内部元器件使用寿命下降，不能充分发挥性能。
湿度过高：过高的湿度环境容易导致内部氧化现象，引起设备故障。
工作状态：需要到现场才能查看充电桩处于充电还是待机状态，充电桩数量很多，不能
快速的了解运行状态。
计费设置：每次发生充电费用的变更，都要亲临现场为每个充电桩进行设置，浪费大量
的时间和人力成本。
运营管理遇到的问题
如何低成本而高效进行运营活动？
充电站的建设目的是获取盈利，充电服务的收益必须有回收途径。传统的人工收费方式
不但效率低下，还需要持续付出不菲的人力成本，大大减少了充电站运营者的利润空间。
如何让用户更方便找到我的充电站？
担心在路途中需要加电时找不到充电站，无法及时充电。
如何让用户知道我们的营销活动？
充电站为吸引更多的消费者而组织促销、优惠等活动，但如果用户不知道，那么活动搞
得再好也是徒劳，有没有什么途径能快而广地散播活动信息？
用户对我们的运营有什么意见？
充电站运营能力的提升离不开用户意见的反馈，知道那些方面做的好需加强，哪些方面
做不好需改善，但往往意见反馈途径并不顺畅，传统意见收集
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