物业公司保洁培训课件-2024鲜版.ppt

物业公司保洁培训课件

保洁工作概述

保洁工具与材料认识

日常清洁操作流程

专项清洁技能培训

消毒杀菌与防疫知识普及

质量检查与问题整改流程

contents

目

录

保洁工作概述

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保洁工作是指对建筑物内外环境及其附属设施进行清洁、维护和保养，创造整洁、舒适、安全的生活和工作环境。

保洁工作定义

保洁工作是物业管理的重要组成部分，直接关系到业主和使用人的生活质量，也是衡量物业管理水平的重要指标。

保洁工作重要性

包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共区域的清洁和保养。

包括道路、绿地、广场、停车场等室外公共区域的清洁和保养。

负责生活垃圾的收集、分类、清运和处理。

提供地毯清洗、玻璃清洁、石材养护等特殊保洁服务。

室内保洁

室外保洁

垃圾清运

特殊保洁服务

保洁人员职责

遵守公司规章制度，服从管理，认真完成保洁任务。

保持仪容整洁，文明礼貌，为业主和使用人提供优质服务。

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发现公共设施损坏或异常情况，及时报告并协助处理。

爱护保洁工具和设备，节约使用清洁用品。

素质要求

良好的职业道德和敬业精神，认真负责，细致周到。

较强的沟通能力和服务意识，善于与业主和使用人沟通交流。

一定的清洁技能和知识，能够熟练使用各种清洁工具和设备。

良好的身体素质和心理素质，能够适应繁重的工作任务和压力。

保洁工具与材料认识

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扫帚

拖把

吸尘器

玻璃刮

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用于清扫地面上的垃圾和尘土，有多种材质和形状可供选择，以适应不同场地的需求。

用于清洗地面，可以配合清洁剂使用，提高清洁效果。

用于吸取地面、地毯、家具等表面的灰尘和杂物，提高清洁效率。

用于清洁玻璃、镜子等表面，去除水渍和污渍，使表面更加干净透亮。

地面清洁剂

玻璃清洁剂

卫生间清洁剂

厨房清洁剂

用于清洗地面，去除污渍和异味，可根据地面材质选择相应的清洁剂。

用于清洗卫生间内的马桶、洗手盆、浴缸等设施，去除污渍和异味。

用于清洁玻璃、镜子等表面，去除水渍、污渍和指纹等痕迹。

用于清洗厨房内的灶台、油烟机、餐具等设施，去除油渍和污渍。

根据保洁需求和预算，制定合理的采购计划，选择质量可靠、价格合理的消耗品供应商。

消耗品采购

消耗品存储

消耗品使用

消耗品回收和处理

设立专门的存储区域，对消耗品进行分类存放，保持干燥、通风、避光的环境，防止过期和损坏。

按照使用说明和规范进行操作，避免浪费和损坏，确保清洁效果和安全。

对于使用过的消耗品，应按照环保要求进行回收和处理，减少对环境的污染。

日常清洁操作流程

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定期开窗通风，或使用排气扇，确保空气流通。

保持空气流通

使用专用清洁剂和工具清洁便器和洗手盆，去除污渍和异味。

清洁便器与洗手盆

用清洁剂拖洗地面，特别注意清洁角落和缝隙。

拖洗地面

及时补充卫生纸、洗手液等消耗品。

补充用品

垃圾分类

为不同类型的垃圾准备专用的垃圾桶或垃圾袋。

使用专用垃圾桶

定期清理

正确处理有害垃圾

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如电池、荧光灯管等有害垃圾应按照相关规定进行特殊处理。

按照可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾进行分类收集。

定时清理垃圾桶，避免垃圾堆积和异味产生。

专项清洁技能培训

04

了解地毯材质，选择合适的清洁剂和设备；对地毯进行预处理，去除顽固污渍。

清洗前准备

清洗方法

注意事项

根据地毯污渍程度，采用干洗、湿洗或抽洗等方法；掌握正确的清洗顺序和操作技巧。

避免过度清洗导致地毯变形或缩水；清洗后及时晾干，防止发霉或产生异味。

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擦拭工具选择

选用专业玻璃擦拭器、刮水器、毛巾等工具，确保擦拭效果。

清洁剂使用

选用适合玻璃的清洁剂，避免使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂。

擦拭方法

掌握正确的擦拭顺序和技巧，如先刮水后擦拭、避免重复污染等。

安全防范

高空作业时系好安全带，确保人员安全；注意防范落物伤人等意外事故。

石材种类及特性

了解常见石材的种类、特性和适用范围，以便更好地进行养护。

养护周期与计划

根据石材使用情况和保养需求，制定合理的养护周期和计划。

养护方法与技巧

掌握石材清洗、打蜡、抛光等养护方法和技巧，保持石材的光泽和美观。

注意事项

避免使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂；注意防止硬物划伤或撞击石材表面。

消毒杀菌与防疫知识普及

05

A

B

C

D

保持室内空气流通

定期开窗通风，保持空气新鲜，有助于降低病毒在空气中的浓度。

佩戴口罩

在公共场所或人员密集场所佩戴口罩，以降低飞沫传播的风险。

勤洗手

用肥皂和流动水洗手，或使用含有酒精的免洗洗手液，以减少手部细菌病毒的数量。

避免接触传染源

尽量避免接触患者或疑似患者，减少前往人群密集场所。

选择合格消毒剂

选用符合国家标准的消毒剂，确保消毒效果和安全性。

正确配比

按照消毒剂说明书正确配比，避免浓度过高或过低影响消毒效果。

安全使用

使