企业信用管理规范.pdf

、范围

本文件规定了企业信用管理目标与制度、信用管理组织、信用调查与评估、信用档案管

理、授信管理、合同管理、商账管理、信用管理信息化系统、信用工具和信用服务、社会责

任履行与诚信自律、效果评估和持续改进等方面的要求。

本文件适用于企业开展信用管理体系建设。

2、规范性引用文件

GB/T22116企业信用等级表示方法

GB/T22117信用基本术语

GB/T23793合格供应商信用评价规范

GB/T33718企业合同信用指标指南

GB/T36000社会责任指南

3、术语和定义

GB/T22117和GB/T36000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1信用管理：识别、防范、转移和控制信用风险的管理技术、操作规程和制度安排。

3.2信用调查：通过信息查询、访谈和实地考察等方式，了解和评价被调查对象信用状况，

并提供或者编写调查报告的活动。

3.3信用主体：参与信用交易、管理、服务等一系列相关活动的个人或组织。

3.4信用档案：对信用主体信用信息采集、整理、保存、加工而形成的信用记录。

3.5授信：用主体向交易对方提供信用工具的经济活动。

信

3.6信用工具：在信用活动中，以契约形式呈现的授信人经济权利凭证，可证实授信和受信

主体之间的债权债务关系，并可合法转让。

3.7企业社会责任：企业通过透明的和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响

而担当的责任。这些行为：

●致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福祉；

●考虑了利益相关方的期望；

●符合适用的法律，并与国际行为规范相一致；

●被融入整个企业并在企业关系中实施。

4、基本原则

4.1客观性

企业信用管理规范要依据社会信用体系建设的目标和要求，按照企业信用管理工作的客

观规律构建，符合企业信用管理对标准化的发展需求。

4.2合法性

企业信用信息要以符合法律、法规的途径采集和使用，并保护国家、社会公共利益、企

业的合法权益和商业秘密。

安全性

程中的安全。

4.4适用性

企业信用管理制度和流程要适应企业信用管理工作实际和业务需求，有效防范、控制、

规避各主要业务环节的信用风险，具有实用价值。

5、通用要求

企业信用管理的通用要求包括但不限于：

●通过信用管理体系的建立、运行和改进，识别、预警、防范、控制与处置企业经营过

程中的信用风险和改善自身的信用状况；

●通过开展信用管理提高企业履约能力，通过诚信文化建设提高企业履约践诺意愿；

●积极应用信用工具和第三方信用服务提升信用管理的效率与水平，如通过查询“信用

中国”网站和地方信用门户网站、国家企业信用信息公示系统等，及时关注信用交易

对象的公共信用信息和自身的信用状况；

●树立诚信理念、加强诚信自律，积极承担和履行与企业目标和社会要求相一致的社会

责任，一旦发生失信行为，应及时纠正错误并消除不良影响，主动申请信用修复。

6、信用管理目标与制度

6.1目标

6.1.1企业应制定一定时期内信用管理工作需要达到的目标并形成文件。

6.1.2企业信用管理年度目标应包含可衡量信用管理效果的量化指标，如销售增长率、应收

账款周转天数、销售变现天数(DSO)、逾期账款比率、坏账率等，且与企业经营管理实

际状况相吻合。

6.1.3企业信用管理长期目标应包含信用风险管理和自身诚信建设两方面内容，且与企业经

营管理方针相协调，并在企业经营管理方针中适当体现。

6.1.4企业应根据内部条件和外部环境的变化对信用管理目标进行调整，调整的因素包括但

不限于：

1)内部条件：自身实力、资金流动性、产品特点、经营状况等；

2)外部环境：市场地位、行业特点、经济周期、国家政策等。

6.2制度

企业应制定与经营管理状况相适应的信用管理制度，包括但不限于：

1)信用管理岗位责任制度；

2)信用档案管理制度；

3)信用调查制度；

4)授信管理制度(或预付款采购管理制度)；

5)合同(或招投标)管理制度；

6)商账管理制度；

失信行为责任追究制度；

8)社会责任履行制度。

发布及执行

6.3.1信用管理目标与制度应由企业负责人签署发布并正式执行。