医院安保服务投标技术方案（技术标）.docx

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医院安保服务

投标文件封面

项目编号：xxx

xx保安服务有限公司（投标人名称）

202x年x月x日

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投标文件目录

TOC\o1-4\h\u十一、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等 3

（一）规章制度 3

1. 企业人员考核制度 3

1.1. 考核周期 3

1.2. 考核标准 14

2. 企业培训制度 33

2.1. 培训计划 33

2.2. 培训周期 56

3. 档案管理制度 57

3.1. 档案保管要求 57

3.2. 档案管理人员分工 62

（二）服务方案 64

1. 安保项目内容 64

1.1. 需求分析 64

1.2. 项目安保服务内容的实施安排 68

2. 服务响应方案 73

2.1. 院区常规管理 73

2.2. 医院秩序维护 73

2.3. 消防安全 73

2.4. 常态化巡逻 75

2.5. 守卫方案 79

2.6. 公共秩序维护 80

2.7. 调解纠纷 80

2.8. 疏导人流 81

3. 服务质量保障措施 82

3.1. 质量保证体系 82

3.2. 服务质量保障措施 84

3.3. 管理制度 96

4. 应急服务响应方案 97

4.1. 总则 97

4.2. 应急预案体系 98

4.3. 应急工作原则 98

4.4. 总体响应程序 99

5. 售后服务保障措施 102

6. 对安全保卫工作重点、难点管理部位有针对性的管理措施方案 104

6.1. 项目重点难点分析 104

6.2. 对本项目重点难点解决方案 106

6.3. 服务区域重点岗位等的位置设置 108

7. 项目组织机构 112

7.1. 组织结构 112

7.2. 人员配置 113

7.3. 员工档案管理制度 124

7.4. 保证人员上岗出勤率 127

7.5. 保证保安队伍稳定 131

7.6. 特殊情况下保安人员岗位调整 138

8. 安全保障措施 141

8.1. 安全保障措施 141

8.2. 安全保障设施 142

8.3. 安全控制体系 144

（三）突发事件预案 146

1. 处置预案种类 146

2. 应急处置措施 149

2.1. 总则 149

2.2. 应急预案体系 150

2.3. 应急工作原则 151

2.4. 突发事件应急处置方案 151

2.5. 抗台、抗震等恶劣天气导致的特殊情况 160

2.6. 针对防盗、防火的安全防范巡查 163

2.7. 应对群体性事件、暴恐事件等类型 169

2.8. 疫情防控应急预案 173

3. 预测与防范措施 180

3.1. 风险防范总则 180

3.2. 员工管理与服务方案 181

3.3. 员工福利制度 182

3.4. 工伤处理方案 182

3.5. 工伤致残的鉴定 186

3.6. 合同解除方案 187

3.7. 劳动争议处理方案 187

4. 突发事件处置与报告制度 189

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十一、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等

（未要求可不填写）

项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。

规章制度

企业人员考核制度

考核周期

考核目的

为进一步提高工作水平，使安保管理工作逐步走上制度化、规范化、科学化管理的轨道。结合工作实际，特制定内部检查考核办法：

检查考核评分采用评分与罚款、定期检查与不定期检查相结合的办法，每月综合检查考核评分一次。

（1.1）每月按时如实填写上报《工作月报表》，定期检查考核评分时，若发现少交缺失的，按评分表扣分处理。

（1.2）各部门收到相关单位发出的《整改通知书》，在定期检查评分时进行扣分。对整改及督办事项未能按时限完成的，加倍按评分表扣分处理。

（1.3）逢节假日（如春节、元旦、五一、国庆节）或重大活动时，未按上级要求执行的，扣考核分值5分。

（1.4）由于工作不到位，被投诉的，将视情节轻重情况进行扣分。

（1.5）如最后完成不理想，则会被淘汰。

基本原则

团队人员管理是激励活动要素在进行过程中的相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。

一是实施管理日常目标责任制，增强管理层的工作主动性。按照优秀安保服务管理标准制订各项管理指标，我司将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩。实施奖金、破格晋级制度，调动全员工作