大学体育学院物业安保服务投标方案.pdf

目录

（一）服务方案4

1.项目管理机构配备情况4

(1)项目管理机构4

(2)项目执行人员素4

(3)管理团队配置5

①总经理5

②副总经理8

③财务处11

④管理处13

⑤其它分支部门15

(4)项目负责人16

(5)拟派本项目服务团队人员配置表17

(6)服务人员岗位设置一览表18

2.服务方案、工作程序及实施等方案20

(1)本项目采购项目需求及有关要求20

(2)郑州大学体育学院卫生保洁标准28

(3)服务管理方案36

①管理方式和工作计划36

②人员培训、管理68

③物资装备及技术力量81

④制度和档案的建立与管理方案90

⑤质量保证措施92

(4)人员的配备、培训与管理108

①人员配备108

②人员培训方案110

③人员管理方案119

1

④员工招募方案124

⑤薪酬管理129

⑥奖惩条例131

(5)服务管理工作程序及细则134

(6)服务措施及承诺等141

①保洁管理细则141

②保洁服务方案142

③巡视检查作业规程159

④安保管理细则163

⑤安保服务方案166

⑥巡视检查作业规程188

⑦绿化服务方案190

⑧食堂岗位职责192

⑨服务承诺194

(7)应急方案199

①应急预案的机构设立和人员组成199

②适用范围199

③职责及统一指挥原则199

④应急机构人员的快速反应机制199

⑤防台风、雨汛应急预案199

⑥电梯困人应急预案201

⑦突发停电应急预案202

⑧治安事件应急预案202

⑨意外伤亡应急预案203

⑩水浸事故应急预案204

11火灾应急预案205

12公共卫生突发事件（疫情）应急预案208

2

13自然灾害事故的应急预案209

14应对重大活动的应急预案211

(8)交接方案211

3.服务管理规章制度217

(1)内部管理制度217

(2)财务管理制度217

(3)全员设备管理办法223

(4)安全管理制度226

(5)管理工作实施细则235

(6)档案管理制度237

(7)人事管理238

3

（一）服务方案

1.项目管理机构配备情况

(1)项目管理机构

我公司在项目报名之初即成立专项小组，由总经理组长，公司行政处、财务处、

保安处、工程维护处、保洁处各指派专人加入小组，公司秉承“沟通为本，服务至善

“的服务理念，一向以诚信与客户建立长期的伙伴关系为原则。本着客户所须，即我

所为，为客户创造价值