会场布置服务采购投标技术方案（技术标）.docx

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目录

TOC\o1-4\h\z\u一、本项目的实施方案 2

项目方案总体安排 2

1．项目概况 2

2．实施目标 2

3．服务思路及定位 3

4．广告设计部流程 4

（二）总体机构运作方法及管理制度、控制措施 5

1．项目筹备时间安排 5

2．管理制度 6

3．保障方案 7

4．质量管理制度 8

5．质量保证制度 13

6．设计的应急制作应对措施 17

方案质量保证措施 18

7．社会稳定风险评估 18

8．土地现状调查勘测 27

9．方案质量保证承诺 27

10．场地布置 28

11．无人机检查作业 29

12．保证措施 33

13．突发事件应急处理方案和措施 36

项目进度安排及保证措施 42

14．进度保障 42

15．制定和明确服务人员共组制度和职责任务 43

16．组织强有力的专业运输队伍，保证劳动力的需求 44

17．以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行 45

18．调度工作 45

项目组人员配备、组织计划及分工 45

19．项目组织结构 45

20．人员管理 47

21．提高员工士气 49

22．后续的人员培训计划及思路 52

23．应急处理响应性及时性措施 54

（三）成果方案 56

1．前期沟通 56

2．创意策划 57

3．管理咨询 58

本项目的实施方案

项目方案总体安排

项目概况

项目名称：“xxx会场布置。

服务周期：3天。

服务地点：大同市云冈区恒安新区恒安一中。

质量要求：合格。

服务周期：3天。

招标范围：背景广告制作、会场布置、线阵音响、航拍摄像及现场导播等。

实施目标

总目标

分目标

项目

目标值

责任部门

项目

目标值

计划准时完成率

100%

设计部

满意度

≥95%

投诉率

≤5%

员工培训率

100%

一次性通过客户确认的比率

≥95%

服务思路及定位

我公司有一套严格、科学的质量管理体系，确保服务过程跟踪审查与监督管理等的全过程，符合业主和国家法律、法规的要求，自按质量管要体系运行以来，各项服务一直得到采购方的满意和认可，根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究，并提出了满足IS09001质量体系标准的质量保证实施方案如下：

领导三抓、分工明确、责任到人；我公司由公司领导负责组织全面服务工作在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚施，确保服务工作顺利圆满地完成。

层层把关、高质高效。任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作到事前、事中、享后都要严格地把好关，把问题消灭在萌芽状态发现问题及时解决。

加强联系、紧密合作。在整个服务过程中，加强与采购方的联系，面临着规模及投资的控制，凡重大事项，均得采购人同意。

合理合法、廉洁奉公整个服务站过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定批准四级审查制，以确保服务工作的机会过程符合业主和国家法律、法规的要求，参与人员不得和施工企业发生任何利益关系，保证服务过程的合法性、公正性，公开、公平、公正地完成采购人委托的服务工作。

广告设计部流程

客服部下达业务指令

客服部下达业务指令

单

业务小组召开头脑风暴会议

设计师创意设计

设计师出初稿

项目组讨论

样稿提交客户

客户签字确认样稿

定稿转制作部

总体机构运作方法及管理制度、控制措施

项目筹备时间安排

设计阶段

通过电话、QQ/微信、视频会议、现场会议方式与贵方沟通、确定需求。

接到贵方通知后，我方立即同相关人员联系，沟通需求。

明确需求后，我方会根据贵方约定时间按时交付。

执行阶段

我方提供24小时支撑响应。以运营经理为首，其他人员由其统一调拨，根据具体事项进行对应的承接响应。

售后服务时间

提供7×24小时服务

建立7×24小时服务热线和专人手机，我们保证任何时间都能得到及时的响应。

售后服务具体细则：

我们将为贵公司提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：

?电话咨询

?业务管理和跟踪

?保密管理

?退换货管理

电话咨询：我公司设立电话咨询服务热线和专人手，有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵公司的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在1小时内对贵公司咨询给出电话或传真答复。

业务管理和跟踪：我公司对每个项目都建立日志，贵公司所有的需求被记录、备案，问题解决