淘宝营销策略研究——以贝亲母婴用品（上海）有限公司为例.doc

摘要

随着互联网近年来在我国的迅猛发展，以及人们生活水平提高带来的消费升级，为了在忙碌的工作和生活中可以使一些碎片时间得到充分利用，这些年轻父母热衷于使用网络来获取知识、交流和购物。电子商务也随着网络的发展成为人们日常生活的一个重要部分。B2C和C2C是淘宝网的主流商业模式，淘宝网作为国内应用最广的电子商务平台，发展过程中还经受着不统的考验，比如其他电商平台的压力。淘宝网的经营范围广泛，有服装、生活用品、电子产品、书籍等。

本文以贝亲母婴用品（上海）有限公司为例，以4P理论为基础，分析研究贝亲淘宝在营销过程中的现状和问题，并以4C营销理论为核心，探讨贝亲淘宝运营过程中的营销策略问题的措施。为淘宝营销策略提高一些借鉴意义。

关键词：淘宝网；贝亲母婴用品；营销策略

绪论

淘宝网是阿里巴巴投资公司创立的中国最大的在线购物和零售平台。自2003年5月10日成立以来，目前已有近5亿注册用户和超过6000万访客。每天平均每分钟平均在线销售超过48,000件产品，超过8亿种产品在售。随着淘宝网的扩大和用户数量的增加，淘宝网已从单一的C2C网络市场转变为涵盖多种电子商务模式（包括C2C，团购，销售和拍卖）的综合零售业。目前它已成为世界领先的电子商务平台之一。

1.1研究背景

近年来，中国政府已采取财政措施，以促进中小企业使用电子商务。国内外环境正在促进中国公司之间电子商务的发展。在网上购物市场，公司正在扩大移动终端的设计，并且移动购物发展迅速，这是发展在线购物市场的重要力量，从而促进了电子商务的整体增长和电子的市场推广。

电子商务平台的推广，让人们有着新的商业模式和消费行为。淘宝和天猫在内的中国零售平台每年拥有7.55亿活跃用户和6.94亿月活跃用户。淘宝还将每年“11月11日”打造成中国消费者日，“双11”的单日交易额从2009年的0.5亿元发展到2019年的2684亿元。这些数字显示淘宝的营销策略十分有效。

淘宝网的成功显而易见，但在其发展过程中，淘宝也存在一些问题。例如：首先在营销策略上，淘宝网推出了第三方支付模式，保护了消费者和商家的利益，规避了多部份的风险。但是随着时间的发展，第三方支付模式也被国内京东等其他电子商务平台所应用。其次，由于淘宝网店入住的门槛较低，对网店的监管上有漏洞，有些产品质量得不到保障。因此，淘宝必须注重发展自身优势，对营销策略深入挖掘，才能在电子商务中占据有利地位。

1.2研究目的及意义

本论文以贝亲母婴用品为例，以4P和4C营销理论为基础，具体分析贝亲淘宝营销策略的现状及问题，探讨其营销问题的对策。为淘宝网的发展提供理论和实际上的借鉴。淘宝网作为我国重要的电子商务平台之一，备受大众关注。国内企业正在经受着营销环境的变化。对营销者而言，充分认识到营销环境的变化十分重要。只有通过正确、全面地掌握营销策略，才能在互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销策略研究，使人们对电子商务有着清晰的认识，为淘宝网的营销提供指导。

1.3研究内容和方法

本研究通过文献资料法和案例分析法来淘宝的营销策略进行分析。通过借鉴大量的文献资料，对目前淘宝应用的营销策略理论进行研究，还研究了国外学者的相关理论及经验，为论文研究提供了基础。案例分析法，本文结合淘宝网的发展现状，以贝亲母婴用品为例，具体分析其管理经营中的营销策略，借鉴其有益成分。

营销策略理论知识

2.1电子商务概述

电子商务是指以\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank信息网络技术为手段，以商品交换为中心的\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank商务活动；也可理解为在\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank互联网、企业内部网和\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank增值网上以\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank网络化、\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。电子商务的类型有：ABC、\t/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blankB2B、\