门诊五官科护理工作计划.pdfVIP

Nomatterhowingeniouscalculationsareinthisworld,peoplearenotcountedasoneself.Intheworld,itis

impossibletoescapethejoysandsorrows.Iwishtomeetsuchaperson,whowouldonlybecalculatedbyhimin

hiswholelife.同学互助一起进步（页眉可删）

门诊五官科护理工作计划

门诊五官科护理工作计划1

一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展

1、征求科主任及医生意见及建议，尽快完善本科室各项急

救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。

2、根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各

项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操

作，更好的服务于病人。

二、改善服务态度，提高服务质量

1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医

疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医

生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支

持，以更好配合工作。

2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心

的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格

执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，

与其他人不予议论。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人

服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环

境，达到满意度90%以上。护士长每月下发满意度调查表20份，

及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提

出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学习。

3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的

服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各

项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，

使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达

100%。

4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次

护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差

错事故的发生。

5、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病

人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟

练地配合。

6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室

医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗

设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临

床正常运转。

三、院感控制计划

1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于95%。严格执行无

菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内

感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消

毒措施执行。

2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。

3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜

绝泄漏事件。

4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性

流行，杜绝恶性院感事件的发生。

5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。

采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落

实岗前培训。

6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质

控医生、质控护士监督管理。

四、加强护士修养，树立“天使”形象

1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包

括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术

训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强

五官科专科技术操作培训。

2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和

管理科学知识，

加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水

平和护理管理质量。

3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不

得推诿病人。推广“一对一全程服务”，由一位责任护士负责一

位病人的入院、治疗、出院及关怀、随访等一切相关的身心护理。

4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加

自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、

新方法，掌握护理学发展