跨国酒店在华跨文化管理研究报告.pdfVIP

跨国酒店在华跨文化管理研究报告.pdf

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天津农学院

毕业论文

中文题目:跨国酒店在华跨文化管理研究

-以希尔顿酒店为例

英文题目:ResearchontheCross-Cultural

ManagementofinternationalhotelinChina

-ACaseofHiltonHotel

学生郄艳飞

二级学院人文学院

系别旅游管理系

专业班级2012级酒店管理1班

指导教师田苗苗

成绩评定

2016年6月

.z

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目录

目录1

1.引言1

1.1研究目的和意义1

1.2研究思路与方法1

2.相关概念界定及文献综述2

2.1跨文化管理定义2

2.2文献综述2

3.希尔顿酒店在华管理的根本情况3

3.1希尔顿酒店简介3

3.2希尔顿酒店在中国的开展4

4.希尔顿酒店在华跨文化管理存在的问题4

4.1文化冲突导致管理失败4

4.2沟通、语言交流方面存在一定障碍5

4.3酒店部培训结果不佳5

4.4缺乏统一的企业价值观和综合性管理人才6

5.希尔顿酒店在华跨文化管理对策6

5.1立足长期的经营观念6

5.2重视跨文化培训6

5.3提高跨文化沟通的艺术和技巧7

5.4加强跨文化冲突的管理技能7

5.5选用优秀的外派经理7

5.6重视跨文化鼓励效果8

6.结论9

【参考文献】10

致11

.z

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摘要

中国自从参加WTO后,中国的经济在世界经济中得到了进一步的开展,同时也

有更多的跨国公司不断进入中国,由于文化的差异,跨国集团在我国业务的开展并

没有想象中的则顺利,也叫做跨文化冲突,文化的差异问题目前已经成为跨国集团急

需要解决的问题,解决这一问题的关键就是要进展跨文化管理,所以对跨文化管理得

探究非常有必要。

本文主希尔顿酒店为案例,对跨文化管理的主要容和管理进展了探讨,在探讨研究中

发现了希尔顿酒店在跨文化管理方面存在的一些缺乏,结合希尔顿酒店在中国经营

管理过程中的实际情况和发现的问题,提出一些实施跨文化管理的措施和方法。

关键词:跨国酒店;跨文化管理;希尔顿

ABSTRACT

AfterChinajoinedtheWTO,Chinaseconomyandfurtherintegration

intotheworldeconomy,moreandmoremultinationalcompaniescontinue

toenterChina,multinationalcorporationsinChinaall-roundencounter

cultureshock,interculturalconflicthasbecomeatransnationalproblem

facedbytheGroup,interculturalmanagementmoreandmoremultinational

corporat

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