卓鑫商贸有限公司应收账款信用管理制度优化.docVIP

湖南商务职业技术学院毕业设计

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湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

TOC\o1-3\h\u1卓鑫商贸有限公司简介 1

1.1公司基本信息 1

1.2公司赊销流程 1

2卓鑫商贸有限公司应收账款存在的问题及原因分析 2

2.1应收账款信用管理存在的问题 2

2.1.1退货损失逐年增加 2

2.1.2赊销比例过高 2

2.1.3应收账款账龄过长 3

2.2原因分析 3

2.2.1缺少客户信用及销售能力调查 3

2.2.2赊销制度不完善 4

2.2.3催收制度不规范 4

3卓鑫商贸有限公司应收账款信用管理制度优化 4

3.1客户信息调查 4

3.1.1设计客户信息调查表 4

3.1.2客户信用等级评定 5

3.2优化赊销制度 6

3.2.1赊销制度 6

3.2.2赊销期限 7

3.2.3赊销流程 7

3.3催收制度优化 9

3.3.1催收期限 9

3.3.2催收方式 9

3.3.3催收责任人 9

4总结 10

参考资料 11

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卓鑫商贸有限公司应收账款信用管理制度优化

1卓鑫商贸有限公司简介

1.1公司基本信息

卓鑫商贸有限公司是一家从事于糕点,糖,罐头,酒,碳酸饮料的批发兼零售公司,商品品种齐全，主要向批发商和零售商供货，以批发为主。自成立以来，一直尊崇着诚信销售这一原则，保证产品质量，满足客户需求。

卓鑫商贸有限公司的客户分为批发商和零售商。批发商一次性进货量大，他们一般不能一次性付清全款，但是会付一部分的定金。零售商一般只会选购需要的少量产品，但是能够一次性付清全款。因此应收账款部分主要来自批发商。

表1.1卓鑫商贸有限公司客户分析

客户类型

付款情况

批发商

不能一次性付清

零售商

一次性付清

1.2公司赊销流程

与客户签订合同寻找客户销售人员 接单

与客户签订合同

寻找客户

销售人员

现销合同客户付一部分定金财务部审批赊销合同

现销合同

客户付一部分定金

财务部审批

赊销合同

客户销售后付尾款仓库发货付款发货

客户销售后付尾款

仓库发货

付款发货

图1.1卓鑫商贸有限公司销售流程图

卓鑫商贸有限公司的销售为线下销售，会制定相对应的销售政策，由业务员执行，业务员的提成与销售金额相关，每个业务员每个月都有必须完成的业务目标。业务员与客户签订销售合同，客户选购商品下单之后，财务的收款方式分为两种，赊销和现销，赊销金额和具体还款时间由财务部审批，财务部审批后仓库发货，客户销售之后付尾款。卓鑫商贸有限公司销售流程见图1.2。

2卓鑫商贸有限公司应收账款存在的问题及原因分析

2.1应收账款信用管理存在的问题

2.1.1退货损失逐年增加

根据2020年12月统计的数据来看，客户的退货比例逐年增加，给造成的退货损失也逐年上升。客户退货的原因主要是商品滞销，商品滞销后客户会选择支付卖出去商品的货款，滞留下来的就退货，但是糖果，糕点的保质期不长，客户退货后大部分都不能再进行销售，就给企业造成大量的退货损失，并且退货部分的应收账款就只能变为坏账。经调查2018-2020退货比例逐年增加如图2.1所示。

图2.1退货比例图

2.1.2赊销比例过高

表2.1卓鑫商贸有限公司2018-2020年客户赊销情况表

年份

实际收到货款占总销售额比例

赊销货款占总销售额比例

2018

41.34%

58.66%

2019

40.22%

59.78%

2020

37.98%

62.02%

卓鑫商贸有限公司销售给批发商商品大部分都采取赊销的方式，根据客户购买货物的多少有不同的赊销比例，给老客户和购买量大的客户，赊销比例在50%到70%不等，允许客户销售出去再还款，并且还款及时的客户会给予一定的销售折扣。

从表2.1中我们不难看出，卓鑫商贸2018-2020年赊销货款占总销售额中的比例逐年增加，赊销比例升高就代表应收账款的额度也增高，收回应收账款的难度也相对增加，同时也提升了应收账款变为坏账的可能性。

2.1.3应收账款账龄过长

图2.22018-2020卓鑫商贸有限公司应收账款账龄分布图

从上图我们可以看出，应收账款的账龄主要分布在1-2年，但是也有少部分分布在2年以上，应收账款的账龄过长，应收账款所占用的资金不能用于公司的经营和资金周转，限制的公司的发展，公司只能用额外的资金来维持公司的发展。并且应收账款账龄越长，变为坏账的可能性就越大。当应收账款变为坏账、呆账，会给公司带来不可估量的损失。

2.2原因分析

2.2.1缺