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小区物业工作计划

小区物业工作计划六篇

时间稍纵即逝，我们的工作又迈入新的阶段，该为自己下阶段的

工作做一个工作计划了，工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都

很苦恼吧，下面是小编整理的小区物业工作计划7篇，欢迎阅读，希

望大家能够喜欢。

小区物业工作计划篇1

依据管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期

管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主

迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟

定如下管理工作计划：

一介入期

根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划

安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房

地产公司的销售服务，(物业管理有限公司)申报物业服务收费(初次定

价)。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好

以下各项前期准备工作：

(1)根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、

《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服

务协议》;对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙

后口实不符导致纠纷;

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供

专业建议;

(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能

化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、

水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与

施工，从物管专业角度提出合理化建议;

(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试;

(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;

(6)配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行

物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;

(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提

交书面整改报告;

(8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联

系人、联系方式等)，以满足日后维修中的材料供应;

(9)与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方

面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面

的诉求能够得到及时的解决;

(10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、

电话申请等准备工作;

(11)与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等

生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;

(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，

并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。

(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈

的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解

业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，

确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作

更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，

本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面

的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

二入住期

1、便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展

示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础

的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：

(1)与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办

法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备;

(2)销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理;

入住服务;

(3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主

提供一对一的入住服务;

(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同

步办公，方便业主入伙;

2、提供入住期的便民服务措施

(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的

咨询答疑、装修咨询等;

(2)通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服

务良好的