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E计划营销方案及流程

地面推广

对于E计划的营销地面推广，其主体逻辑脉络为以宣讲会为形式集中物业管理，从中筛选分析有效资源，之后进行一对一的电话营销，获得入驻社区的资格，再行收集社区用户资源，对潜在用户进行开发。

召开宣讲会的前期准备

在市中心附近预定酒店多功能厅

采购与会者礼品，订制带有E计划logo的拎袋。

安排为E计划公众平台加入现场抽奖功能的插件

提前一天去酒店调试投影、音响，写好发言稿

提前一周时间给目标社区或物业致电，并跟踪其进度

提前一周安排总经理以及特邀嘉宾的日程，确保如期到场。

召开宣讲会的要点

1.会议召开前记得安排签到簿并且要求与会者留下个人联系方式及名片。

2.会议开始后记得提醒与会者会后将有抽奖环节，保持与会者的粘性

3.宣讲会的要点是介绍E计划的市场前景和团队风貌，必要时可安排团队成员着工作服入场受与会者检阅。

4.宣讲会上要公布E计划对物业公司采取的标准回馈制度，并以此作为重点吸引物业公司代表详谈。

5.记得提供茶歇

宣讲会结束后的工作

1.整理所有的人的联系方式并建档。

2.按计划尽快致电所有物业公司代表，如果对方表示有兴趣可进行一对一的交流。

电话营销的优势和劣势

优势：

1、一对一沟通，直接交流，容易建立感情，获得认同；

２、如能比竞争对手更早与客户取得联系，可占据先入为主的优势；

３、操作形式简单，成本更容易控制。

劣势：

１、对电话营销人员的综合素质要求较高；

２、很难与客户进行深入交流；

３、具有很高的专业技巧，需要对具休操作人员进行专项培训；

４、极容易引起客户的误会和反感；

电话营销的注意点

1、对物业公司职员的工作时间及作休时间要有考察；

2、致电者最好是女性，电话的要点不必谈及太多E计划本身，而是先邀请对方到其工作场所附近的地方喝茶谈天，或者要求直接上门拜访。

3、时间不能长一般保持在一分钟左右；

面见物业公司代表的要点

社区物业管理部门通常分两种情况，一为社区独立进行管理，一为物业公司下辖管理部门，要弄清楚面见的究竟是属于上门情况的。

最好是单独公关，可以先期通过小惠方式建立个人联系，再谈E计划标准回馈体系之外的个人回报方案。

可赞助社区公益宣传，减少入驻来自业主委员会的压力，譬如宣传栏、告示栏等。

社区营销的重要性

在E计划推进过程中，一旦进入社区营销，就意味着要面对相当大的工作压力，社区营销是十分重要的环节，要能够做到零距离、一对一地接触客户，更容易建立信任感，更有充分的时间对客户进行销售行为。而前期工作是让社区营销成为行之有效的营销手段的前提。

社区营销人员的基本要求

1、面貌干净，统一穿着工作服。

2、不使用浓烈的香水，不吃刺激性食品。

3、衣着、饰品符合大众审美观。

社区营销的技能要求

了解E计划的服务产品和定价，知道如何使用APP注册会员并充值，明白服务流程中的所有关键节点，对什么时候该联系什么人心中有数

对社区进行开发的要点

卓越的社区营销并不是简单地放几个人去碰运气，而是先期系统地分析目标社区，有针对性地拿出具体实施方案。

社区开发流程：

1、对社区进行调查，收集资料，建立档案，评估价值，确定进入方式。

（1）、首先对社区进行摸底调查，避免做无用功。根据E计划项目的特点，一个适宜做石材养护和家居护理营销推广的社区至少应该具备以下一些条件：

1、规模较大

2、居民收入水平较高

3、具有相对集中的活动场所

4、最好是单位集体商品房

信息收集（信息收集样本）：

地点

入住情况

社区面积、户数

经济情况

备注

某某商品房小区

100%

约500户

较高，人均月收入6000元以上，出入车较高档，有各类配套设施

社区环境比较封闭，离市区有点距离，可想而知家居护理不够方便

我们上门服务、介绍家居护理对客户的吸引力会比较大。

信息如何收集：

A、由营销部门的业务人员负责本区域信息收集

B、由营销团队经理负责督办，对各区域的信息收集情况进行查看。

社区分类：

由总经理和营销团队经理对收集的信息进行评估和分类。社区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位社区业务开展模式、商业社区业务开展模式。

A、单位社区：

人员之间互相比较熟悉，这时E计划宣传的重点应放在口碑宣传上，必要时可利用低价体验式消费，使得信息容易传播，更容易树立品牌形象。

多为大型国有企业、银行、学校、医院、政府建设的社区。

在这些社区，有对家居护理和石材养护的初步意识，但是需要推广，互相之间存在攀比情况。对我们开展业务非常有利。

B、商业社区：

人员关系比较封闭，开发要点在于对E计划的户外宣传持久，开发时间长。

作为已经入住的社区和新开发的社区，通常比较高档，客户经济实力比较强。对家庭装修通常有较高的要求，但是没有时间和精力去管理，这也是我们的目标客户。

确定进入方式

1.单