经济管理系-旅游管理专业：新版人才培养方案.pdfVIP

3.旅游管理专业

一、专业名称及代码

专业名称：旅游管理

专业代码：640101

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具有同等学力者。

三、修业年限

三年。

四、职业面向

（一）职业领域

所属专业所属对应职业资格证书

主要职业类别主要岗位类别

大类（代专业类行业或技能等级证

（代码）（或技术领域）

码）（代码）（代码）书举例

导游资格证书

导游（4-04-02-01）普通话导游

（初级）

公共游览所服务员导游资格证书

景点讲解员

商务服（4-04-02-02）（初级）

旅游大类旅游类

务业其他旅游及公共游

（64）（6401）导游资格证书

（72）览场所服务人员讲解员

（初级、英语）

（4-04-02-99）

其他商业、服务业人

服务管理工作

员（4-99-00-00）

（二）工作岗位

1.导游

具备旅行社从业人员的基本素质，具备良好的语言表达能力，熟悉旅行社的基本业务。

具备提供地陪、全陪导游服务或者高端商务接待的能力，能独立撰写导游词，具备较强的组

织、协调、处理突发事件的能力。

2.旅游顾问、旅行社计调操作及其他管理人员

具备旅行社业务操作的专业知识和岗位技能，能进行旅游市场调研，收集并分析市场需

求信息制定并实施旅行社营销策划方案:联系客户，与客户签订旅游合同;负责售前、售后的

客户服务反关系协调;根据游客需求设计旅游产品，合理地进行产品报价，进行产品采购，

旅游计划调度，团队跟踪服务等。具备旅行社部门管理和组织协调的能力，制定部门工作计

划并组织本部门员工开展业务，对本部门的服务与生产过程进行管理监督，并具有一定的财

务知识和成本控制能力。

3.景区景点导游服务人员

具备景区景点、博物馆服务基本素质，具备良好的语言表达能力，熟悉景区景点、博物

馆服务流程，能独立撰写导游词，具备较强的组织、协调、处理突发事件的能力。

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应旅游行业需要，具有旅游行业相应岗位

必备的基本理论和专业知识素质，具有较强的导游服务技能，具有良好的职业道德、健全的