管理学案例考试重点.pdfVIP

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1.管理学的定义和特征.管理学是系统研究管理活动的根本规律和一般方法的科学。管

理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何

通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的

穿插学科。

笔记本P1

2.经济人假设

〔1〕名称定义

以完全追求物质利益为目的而进展经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付出，获

得最大限度的收获，并为此可不择手段。经济人意思为理性经济人，也可称实利

人。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物来对待，认为人的一切行

为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

〔2〕“经济人假设〞在学术文献中的解释

1、经济人假设是指每个人都以自身利益最大化为目标.随着经济开展,农村能源需求

量不断增加,森林资源的保护直承受到威胁

2、经济人假设是指追求自身利益或效用的最大化,它是个体行为的根本动机.理性选

择假设是指个人在选定目标后对达成目标的各种行动方案根据本钱和收益作出选择

3、所谓经济人假设是指作为个体,无论处于什么地位,其人的本质是一致的,即以追求

个人利益,满足个人利益最大化为根本动机

4、经济人假设是指:当一个人在经济活动中面临假设干不同的选择时机时,他总是倾

向于选择能给自己带来更大经济利益的那种时机,即总是追求最大的利益

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5、*理论又称为“经济人假设〞,Y理论又称为“社会人假设〞.*理论认为人类本性懒惰,

厌恶工作,尽可能逃避,唯一的鼓励方法就是以经济报酬来鼓励生产,只要增加金钱奖

励,便能取得更高的产量

〔3〕“经济人〞假设内含的管理策略

根据经济人的假设而采取相应的管理策略，可以归纳为以下三点：

1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应

负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需

要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是方案、组织、经营、

指导、监视。这种管理方式叫做任务管理。

2、管理工作只是少数人的事，与广阔工人群众无关。工人的主要任务是听从管

理者的指挥，后勤部拼命干活。

3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者

采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜加大棒的政策。

〔4〕“经济人假设〞的局限性

任何关于人的假设都有局限“经济人假设〞适用的研究领域有限“经济

人假设〞适用的时限有限“经济人假设〞适用的人群有限

3.市场细分

市场细分的含义

市场细分〔marketsegmentation〕是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分

成不同的消费者群的过程。其客观根底是：消费者需求的异质性。进展市场细分的主

要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。

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因此，完全可以说市场细分的目标不是为了分解，而是为了聚合，即在需求不同的市

场中把需求一样的消费者聚合到一起。当然，细分市场并不是企业的目的，不能为了

细分而细分，市场也不是划分得越细越好。

烽火猎头相关专家认为市场细分有两种极端的方式：完全市场细分与无市场细分；在

该两极端之间存在一系列的过渡细分模式。

1．完全市场细分

所谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场，企业根据每位

消费者的不同需求为其生产不同的产品。理论上说，只有一些小规模的、消费者数量

极少的市场才能进展完全细分，这种作法对企业而言是不经济的。尽管如此，完全细

分在*些行业，如飞机制造业等行业还是大有市场，而且近几年开场流行的订制营销

就是企业对市场进展完全细分的结果。

2．无市场细分

无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全一样的，或