交通警察总队物业管理投标技术方案（技术标）.docx

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正本

投标文件

招标编号：HQZB2021-178

招标项目名称：xx交通警察总队物业管理

投标人名称：xx（盖章）

投标人地址：xx

邮政编码：xxx

电话：xxx

联系人：

日期：202x年x月xx日

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目录

TOC\o1-4\h\u一、技术文件 3

（一）服务方案 3

1. 项目实施方案 3

1.1. 房屋建筑日常管理维护 3

1.2. 安全与秩序管理服务 11

1.3. 消防管理服务 22

1.4. 工程、设备运行维护管理服务 31

1.5. 办公物业的保洁服务 57

1.6. 其他专项管理服务 75

1.7. 物业管理档案管理 77

1.8. 其他服务 84

2. 关键技术难点和解决方案 84

2.1. 项目重点难点分析 84

2.2. 物业清洁服务的重点及难点 86

2.3. 拟采取的管理模式及措施 86

3. 总体时间安排 88

3.1. 对本项目的建设思路 88

3.2. 服务理念和管理措施 91

3.3. 项目实施时间计划的制定 93

3.4. 具体时间安排 96

3.5. 作息管理 96

4. 服务机构设置、人员安排 98

4.1. 服务机构设置 98

4.2. 人员安排 98

4.3. 拟投入人员 113

5. 办公场地安排 120

5.1. 办公区域布置基本要求 120

5.2. 拟投入办公场地办公用品配置表 123

6. 项目总体工作任务和目标 124

6.1. 全部工作任务、阶段任务 124

6.2. 年度目标 130

6.3. 节点目标 131

6.4. 各具体任务目标的时间安排 133

6.5. 完成标准 134

6.6. 考核标准 135

7. 项目的风险预测及应对措施 152

7.1. 特殊情况应急预案及相应措施方案 152

7.2. 设备应急措施 157

7.3. 疫情防控和安全管控措施 167

8. 合理化建议及其它优惠条件 178

8.1. 合理化建议 178

8.2. 其它优惠条件 180

（二）机构管理制度 181

1. 财务审计制度 181

2. 项目管理机构人员考勤制度 186

2.1. 考勤制度 186

2.2. 人事管理 188

2.3. 请假制度 190

2.4. 交接班制度 191

（三）售后服务措施 192

1. 售后服务内容 192

1.1. 售后服务部门职能 194

1.2. 售后服务部门的主要工作说明 194

1.3. 售后服务制度 195

1.4. 售后服务计划管理 197

1.5. 售后考核管理 199

2. 售后服务期限 207

3. 技术服务人员保障 207

3.1. 建立售后服务领导小组 207

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技术文件

服务方案

项目实施方案

房屋建筑日常管理维护

房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程图

房屋日常管理与维护养护服务方案

服务内容

包括屋面、墙面、地面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备间等公共区域的日常养护和管理。

其他要求

1）各类设备、房屋维修出现故障时，维修人员应在接到一般性报修后5分钟内到达现场，设备零修及时率100%，合格率达到95%以上，零修工作不影响正常办公生活，一般性维修不过夜。

2）完成各类临时任务。

日常养护维修方案

每年对房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙幕墙进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，对完好程度作出评价。

在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差、易出问题的部位重点检查；每半年检查清除屋面，疏通雨水口、落水管等。

巡检有记录。

制定房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道年度维修计划并实施，需要进行大、中修或更新改造的项目报告黑龙江省公安厅交通警察总队。

房屋管理与维修养护内容

确保区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。

玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。

粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。

屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。

发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作