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消费心理学试卷D卷

课程

班级**

题序一二三四五六七八九十总评

记分

得分1题：案例分析〔20分〕

*化装类广告，一个年轻的母亲和她年幼儿子的进展的一场对话：

儿子〔童真〕：妈妈，我要娶你做老婆。母亲〔惊讶〕：什么？

儿子：长大了，我要娶你。母亲〔微笑〕：那爸爸呢？

儿子：等我长大了，爸爸就老了，妈妈永远不会老！

说完后，电视屏幕上出现*品牌化装品，一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引起

剧烈争论：有的认为有乱伦〞之嫌，但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。

请用消费心理学原理分析此广告。

得分2题：案例分析〔20分〕

*类型超市，为了最大限度地利用空间，把货柜之间间距调到最小，仅仅容下一辆推

车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把空调温度调到较高，通常连大冷

天进入超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音

器大声叫卖；超市里面放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。

〔1〕请用心理学原理来分析此超市的经营失误

〔2〕如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进展改善？

得分3题：案例分析〔20分〕

美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为艾特塞尔〞，新产品投入市场后销售

不畅，原因是车名艾特塞尔〞与市场上的一种名叫阿特塞尔〞的伤风镇咳药的读音

极其相似给人一种此车有病〞之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以态

度老实、可靠效劳〞为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母A、I、D、S〞印在救护车上，

作为公司的标志，深受患者及亲友欢送，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公

司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是AIDS〞，于是这家救护车公司不得不

更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出

新设计的汽车，车名为雪佛莱——诺巴〞，结果销售受阻，波多黎哥的汽车商们对

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新推出的雪佛莱—诺巴〞牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。诺巴〞一

名的字面意思应为新星〞，但其发音诺〞、巴〞在西班牙语中则意味着走不动〞。

显然，这种跑不起来〞的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面，公司急忙

将车名改为卡力布〞〔驯鹿〕牌，才使销售状况有所改观。

问题：1.为什么会产生上述情况？请从消费心理学角度给予分析。

2.从中你得到什么启发？

得分4题：案例分析〔20分〕

环保〞牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。*

权威机构对*国的一千余名环保〞牌香烟爱好者的调查说明，该品牌爱好

者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质

量完全一样的、价格只相当于精装烟价格一半的环保〞简装烟，品牌爱好者们

只有21%的人表示愿意购置。

请分析：①环保〞牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？

②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？

得分5题：案例分析〔20分〕

案例：〔1〕柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价，立刻

吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了

彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶

片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进展了细心的研究，发现日本人对商品普遍

存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与

富士竞争的策略。他们在日本