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用社会心理学分析“双十一”网购消费UsingSocialPsychologytoAnalyzeOnlineShoppingConsumptiononDoubleEleven
目录CONTENTS●01、用社会心理学分析“双十一”的从众心理●02、用社会心理学分析“双十一”的同伴效应包括财务报告目标、会计基本假设、会计信息质量要求原则、会计核算基础、会计要素及其确认、计量等内容●03、用社会心理学分析网络直播下的从众消费●04、用社会心理学分析大学生非理性从众消费
01、“双十一”的从众心理
从众心理从众影响消费心理从众行为(HerdBehavior),又称羊群行为,这种现象在动物界很普遍。法国学者法布尔曾经做过一个实验,他把若干松毛虫放在了一只花盆的边缘,使其首尾相接成一圈,后一只虫的须触到前一只的尾,同时在花盆边缘的附近撒上一些松毛虫爱吃的松叶。实验开始后,松毛虫“一”字排开,绕着花盆一圈又一圈,连续不停地走了七天七夜。其间,只要它们其中任何一只稍稍改变路线,它就能吃到嘴边的松叶而存活下来。可悲的是,尽管很多松毛虫因为饥饿劳累而死去,没有一只松毛虫单独改变了它的行动路径。
从众心理天猫京东拼多多等“双十一”“618”“女神节”“双十二”购物节从众消费一年一度的双十一落下了帷幕,作为国内目前最大的电商购物节,每年的双十一是各电商平台逐鹿的最佳舞台。根据星图数据监测显示,2021年11月11日0:0:00-24:00,B2C综合电商平台销售总额为:3146.28亿元,共产生11.58亿个包裹,平均客单价为271.8元。在B2C综合电商平台中,天猫销售额占比57.79%,排名第一;京东销售额占比为27.06%,位列第二;拼多多拿下6.40%的份额,位列第三。
从众心理的运用
从众消费的启示大学生是最容易产生从众行为的群体,但是这种购物潮流所形成的从众行为并不是不可逆的,它具有脆弱性。从全国的角度来看。网络消费活动虽然每年以惊人的速度增长,但如果消费者满意度持续走低,并且这个“信号”足以强大,比如由某个有社会影响力的权威机构或网络“大V”人士发出,消费者之间一旦达成共识,在“退潮”的时候也会产生从众行为,其成交额缩量的速度可能比增长时更快,在内需不足的情形下将对我国经济发展产生剧烈的冲击。因而,为了维护网络经济健康稳定发展,针对网络经济中出现的虚假宣传、以次充好、伪造数据等误导消费者的行为,国家应该出台相关的监管和惩罚措施。从企业的角度来看。研究网购消费者的行为和特征,对于企业参与和制定今后的线上促销活动也具有重要的参考价值。企业不仅要注重管理好线上口碑,更需要重视线下同伴效应营销。企业不能仅仅依靠线上的评论和线上口碑效应来提高网络销量,还必须同时重视线下的同伴效应和同龄人之间的线下口碑效应经营。相对于线上的网络口碑和评论,消费者更看重线下的同龄人之间的口碑效应。如果企业只注重线上的网络口碑和评论,忽略产品质量和线下的口碑效应,企业的产品销售将很难维持长期稳定增长。从社会的角度来看。要加大文化推广力度,倡导健康网络文化,使网络消费真正成为一种文化时尚活动。让消费者在茶余饭后都能谈论推广,充分发挥从众行为的线上和线下口碑效应。使得消费者不仅能得到实惠,还能充分享受购物的快乐,也为社会增添一些网络文化正能量。
02、“双十一”的同伴效应
同伴效应设想一下,您正在准备一次家庭假期旅行,已经在某个旅行O2O网站上看好了酒店,选了一家得分最高,并且网络好评有几十万条的酒店。但恰在此时,一次闲聊中,您的好友无意得知了消息,并且告诉您他(她)曾经住过这个酒店,觉得卫生服务都很差。在此情况下,请问您还会坚持自己的选择,相信网络评价吗?同伴效应从众心理过去经验影响消费因素
同伴效应的影响(一)线下同伴效应对从众行为的影响,主要有以下几个方面的原因:1.由于生活和学习的朝夕相处,同龄人之间的口口相传,使得他们更容易在思想、行为和感情上达成一致;2.个体为了追求和获得群体的认同。群体认同与个人效用息息相关,如果个体选择与室友背道而驰,很有可能会使得个体行为与群体行为产生冲突和矛盾,个体很有可能会被群体孤立,导致个体在群体中的身份认同感下降,从而损害个体的效用;3.群体会对个体的偏离行为进行惩罚。个体思想行为如果与群体思想行为产生偏差和矛盾,群体将有可能采取措施来阻止,甚至惩罚个体行为。
同伴效应网购经验和时尚观念虽然不会直接影响同伴效应,但却是行为人对私有信息正确与否判断的关键依据。(一)网购经验的影响拥有网购经验的学生和认为“双十一”网购是一种时尚活动的学生,对网络购物的了解更多,掌握相关的信息也更充分,因而参与“双十一”网购的倾向也更高。但是,在面临同伴效应影响时,没有网购经验和不认为“双
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