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城市综合体物业停车场管理规定
一、总则
1.1为加强城市综合体物业停车场的管理，确保停车场安全、有序、高效运行，根据《道路交通安全法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本规定。
1.2本规定适用于城市综合体物业停车场的规划、建设、使用、管理及监督。
1.3城市综合体物业停车场管理遵循“以人为本、安全第一、规范管理、优质服务”的原则，努力为业主和访客提供便捷、舒适的停车环境。
二、停车场规划与建设
2.1停车场的规划与建设应充分考虑城市综合体的业态特点、交通流量、停车需求等因素，合理确定停车场规模、布局、出入口设置等。
2.2停车场应设置明确的指示标志，包括入口、出口、停车区、禁停区、残疾人专用车位等，确保车辆有序进出、停放。
2.3停车场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备、照明设施等，保障停车场的安全使用。
2.4停车场应采用智能化管理系统，实现车辆自动识别、计费、车位引导等功能，提高停车场的运行效率。
三、停车场使用与管理
3.1停车场的使用遵循“先到先得”的原则，车辆应按指示标志行驶，服从管理人员指挥。
3.2停车场收费应公开透明，收费标准应报物价部门备案，并在入口处公示。
3.3停车场内禁止鸣笛、吸烟、乱扔垃圾等行为，保持环境整洁。
3.4停车场内禁止非法经营、擅自设置广告牌等行为，维护停车场秩序。
3.5停车场内禁止擅自占用消防通道、疏散通道、安全出口等区域，确保消防安全。
3.6停车场内车辆应按车位线停放，不得占用多个车位，不得影响其他车辆通行。
3.7停车场内车辆应关好门窗，锁好安全锁，贵重物品随身携带，确保车辆安全。
3.8停车场内发生车辆损坏、物品丢失等情况，应及时报告管理人员，配合处理。
3.9停车场内发生火警、交通事故等紧急情况，应立即启动应急预案，组织人员疏散，保障人员安全。
四、停车场监督与维护
4.1停车场管理人员应定期对停车场进行检查，发现问题及时处理，确保停车场正常运行。
4.2停车场管理人员应定期对停车场设施进行维护，确保设施完好、功能正常。
4.3停车场管理人员应定期对停车场进行清洁，保持环境整洁。
4.4停车场管理人员应定期对停车场进行安全隐患排查，防止事故发生。
4.5停车场管理人员应定期对停车场进行绿化养护，提升停车场整体形象。
五、停车场服务与投诉
5.1停车场管理人员应提供优质服务，耐心解答业主和访客的咨询，及时处理相关问题。
5.2停车场管理人员应主动收集业主和访客的意见和建议，不断改进服务质量。
5.3停车场管理人员应建立投诉处理机制，公布投诉方式，及时受理并处理业主和访客的投诉。
5.4停车场管理人员应定期对服务质量进行评估，提高服务水平。
六、法律责任与纠纷处理
6.1停车场管理人员应严格遵守国家法律法规，依法履行职责。
6.2停车场管理人员应妥善处理停车场内发生的纠纷，维护停车场秩序。
6.3停车场管理人员应积极配合政府有关部门的执法活动，提供必要的信息和协助。
6.4停车场管理人员应建立健全停车场管理制度，规范停车场管理行为。
七、附则
7.1本规定由城市综合体物业管理部门负责解释。
7.2本规定自发布之日起实施，原有相关规定与本规定不符的，以本规定为准。
7.3本规定的修改和补充，由城市综合体物业管理部门提出，报请相关部门批准后实施。
重点关注的细节：停车场使用与管理
停车场使用与管理是城市综合体物业停车场管理规定的核心内容，直接关系到停车场的安全、有序和高效运行。以下是对停车场使用与管理的详细补充和说明：
一、停车场使用规则
1.1车辆进入停车场时，应遵守入口处的指示标志，按照规定的速度行驶，并服从管理人员的指挥。
1.2车辆停放时，应按照车位线的指示停放，不得占用多个车位，不得影响其他车辆的通行。
1.3禁止在停车场内随意变道、倒车、逆行，避免发生交通事故。
1.4禁止在停车场内吸烟、鸣笛、乱扔垃圾等行为，保持环境整洁。
1.5禁止在停车场内非法经营、擅自设置广告牌等行为，维护停车场秩序。
1.6禁止擅自占用消防通道、疏散通道、安全出口等区域，确保消防安全。
二、停车场收费管理
2.1停车场收费应公开透明，收费标准应报物价部门备案，并在入口处公示。
2.2停车场收费可以采用计时收费、计次收费或月租收费等方式，具体收费方式应根据停车场实际情况和管理需求确定。
2.3停车场收费人员应具备良好的服务态度和专业素质，准确计算费用，提供规范的收费票据。
2.4停车场收费人员应定期对收费系统进行检查和维护，确保收费系统的正常运行。
三、停车场安全管理
3.1停车场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备、照明设施等，保障停车场的安全使用。
3.2停车场管理人员应定期对停车场进行检查，发现问题及时处理，确保停车场正常运行
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