第15课 在线服务 课件 三下信息科技赣科版.pptVIP

新知导入在线服务是指利用互联网技术，向用户提供线上服务的方式。在线服务主要分为应用程序在线服务和人力资源的在线服务。新知导入一、在线服务平台二、在线客服新知讲解一、在线服务平台新知讲解一、在线服务平台如今人们生活中很多事项都可以通过在线服务平台进行办理，如医疗报销、住房公积金查询、成绩查询、身份证异地办理、出入境服务、招聘服务等等。新知讲解一、在线服务平台以异地就医为例进入专题服务平台，然后点击“医保服务专区“，如右图所示。新知讲解一、在线服务平台以异地就医为例进入“医保服务专区“后，先备案，依次完成医保经办机构查询、激活医保电子凭证等备案步骤；再选定点，完成定点医疗机构查询等步骤，如右图所示。新知讲解二、在线客服新知讲解二、在线客服随着互联网的飞速发展，传统的客服系统功能在某些方面已经无法适应客户的需求。AI的发展使得智能客服取代人工客服成为客服系统的主流，如图15-3所示。2024年新版教学课件如遇课件中视频、音频无法正常播放，请在网站联系上传者索取完整版本。如需与本课件（或其它课件）配套的教学设计、随堂练习，请与上传者联系索取。第15课在线服务赣科学技术版三年级下册内容总览学习目标01新知导入02新知讲解03课堂练习04课堂总结05课后作业06目录学习目标1、体验在线服务2、掌握在线服务平台的使用3、掌握使用在线客服想一想小南的奶奶生病住院了，但是他们在异地，怎么办理异地就医呢？是否可以进行医保报销？你能帮帮他吗？****