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物业保洁外包服务方案

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保洁管理方案目录

第一部分：目的

第二部分：保洁区域

第三部分：保洁方法及标准

第四部分：保洁员岗位责任制

第五部分：保洁主管岗位责任制

第六部分：保洁工作监督措施

第七部分：保洁工作安全保障

第八部分：保洁人员安排及计划分布

第九部分：费用预算

保洁管理方案

一、目的：

为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋

于专业化、标准化，特制定本方案。

二、保洁区域：

1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施

2、商场公共区域地面、踢脚线

3、大厅玻璃

4、电梯内外及扶手

5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅）

6、洗刷间地面、墙面、水池

7、卫生间地面、墙面、大小便池

8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物

三、保洁方法及标准：

1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶

和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；

果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、

背面，并定期喷洒杀虫剂；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日

定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂

草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。

2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，

可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、

可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不

糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。

3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦

拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。

4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光

亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。

5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期

消毒。

6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、

痰迹。

7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸

剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保

持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大

小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。

8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰

尘、污垢。

四、保洁员岗位责任制

1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发

的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。

2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不

吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。

3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理

相让，使用礼貌用语。

4、主动为业主服务，不准拿、要业主及市场物品，拾到物品要主

动上交办公室。

5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作，

做到保质保量，优质服务。

6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专人保管，节约使

用保洁用具。

7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。

8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。

9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。

10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和

购物中心相关负责人员。

五、保洁主管岗位责任制

1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行购物中心的指示，

对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理工作。

2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制

定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保

洁工作。

3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工

作状态和工作质量。

4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等

方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。

6、加强与其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。

7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好