管理系统中的七种类型浪费.pptx

管理系统中的七种类型浪费【课程编号DPCA-LEAN-FOR-011】组织信息部DSIM/组织分部OGZ公司精益管理办公室目录一、管理系统中的七种类型浪费二、如何消除管理系统中的七种类型浪费管理系统中的七种类型浪费等待的浪费无序的浪费协调不力的浪费闲置的浪费过失的浪费无效或低效的浪费无“理”的浪费管理浪费之1——等待的浪费主要是指人员缺乏责任心和主动精神，不愿意承担责任，遇到问题消极等待所造成的浪费。等待领导的指示等待对方的回复等待现场的联系①等待领导的指示：上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的，造成极大的浪费。②等待对方的回复：等待其它部门或其他人的联系，你不找我去协助，我就可以躲避，对其它相关工作不关心，没兴趣，多一事不如少一事。多一事不如少一事③等待现场的联系：缺乏“三现主义”，没有设身处地去为现场着想，坐等现场的联系，如等待技术指导、质量指示、资材供应等，严重影响了一线现场问题的解决。等待的说辞什么时候回复，不是我能决定的延误工作的责任由对方负责，我只能等文件已经提交给对方了，他迟迟不联系我，我也没办法领导没有下一步指示，只能等着等待的浪费无序的浪费协调不力的浪费闲置的浪费过失的浪费无效或低效的浪费无“理”的浪费管理浪费之2——无序的浪费主要是指缺乏明确的规章、制度、流程、标准等，导致工作中产生混乱而造成的浪费。有章不循工作没有标准职责不清①职责不清：由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原本的有序反而变成无序，工作中经常有某项业务被当成“足球”踢来踢去,最后不了了之,造成极大浪费。②工作没有标准：同一项工作或任务，没有标准或者多个标准，造成不同的人有不同的理解、不同的做法，结果也因人而异，导致管理混乱和指标异常波动。“没有规矩，不成方圆”③有章不循：随心所欲，把公司或者部门内的规章制度当成他人的守则，没有自律、不以身作则；不按制度进行管理考核，造成管理的无章无序，影响员工的积极性和创造性，影响部门整体工作的效率和质量。影响员工的积极性和创造性，相互攀比，影响部门的整体工作效率和质量！等待的浪费无序的浪费协调不力的浪费闲置的浪费过失的浪费无效或低效的浪费无“理”的浪费管理浪费之3——协调不力的浪费主要指工作中因相互不配合、协调不力造成工作停滞浪费。协调不力是管理工作中最大的浪费之一，它使组织不能形成凝聚力，缺乏团队意识和协调精神，导致工作效率的低下。①上下游工作脱节：显著的特征就是上级的指示不能贯彻，信息传递失真或停滞。在企业里，上下游工作脱节现象随处可见，比如信息在相关部门、相关人员手中停滞，使应该得到这些信息的相关部门掌握不到，难以有效地开展工作，不能准确及时决策，造成较大的浪费。②并行业务流程协调不力：某项工作在两个部门或多个部门间协调不力、交接不清，工作进度受到影响，相互之间都不主动联系。某些工作应由哪个部门负责没有明确界定，都在观望停滞，认为应该别的部门负责，结果工作没人管，原来的小问题被拖成了大问题。③横向工作推动不力：由于纵向组织结构设置对业务流程的割裂，会形成一些断点，如果不能及时进行横向协调，业务流程就不能顺利运行，会造成后续流程停滞，形成损失。1+1＜2等待的浪费无序的浪费协调不力的浪费闲置的浪费过失的浪费无效或低效的浪费无“理”的浪费管理浪费之4——闲置的浪费主要是指机构、职能重叠形成人浮于事，使生产和经营管理要素不能得到有效利用而造成的浪费。职能的闲置或重叠信息的闲置人员的闲置①职能的闲置或重叠：两个部门/分部/室承担类似的工作，职能闲置或交叉重叠，好像谁都可以负责，其实是谁都不负责。错时互相推诿，取得了成绩又互相争功，导致工作相互牵制，影响组织效率。②人员的闲置：因组织人员配置不当或强调本部门工作重要性而超配人员，造成人浮于事或工作任务不饱满，三个人干两个人的事，为避免挨批评甚至制造不增值的额外工作，形成连锁浪费。③信息的闲置：部门内外充斥者大量的信息，没有及时从中进行甄别和有目的的整理、分析和输出，导致有价值的信息没有有效利用，无价值的信息误导决策判断，影响管理效率。等待的浪费无序的浪费协调不力的浪费闲置的浪费过失的浪费无效或低效的浪费无“理”的浪费管理浪费之5——过失的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的，同时管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。?应付工作，不追求最好的结果；?监管不力；?上级指示贯彻不到位?信息传递错误或失真①应付工作，不追求最好的结果：责任心不强的表现形式之一是应付，顾名思义，应付就是工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的结果，从而缺乏实际效果。这种浪费对组