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“线上+线下”心理咨询辅导模式的探索

【摘要】心理咨询是解决目前学生心理矛盾最为有效的方法之一。把信息技术运用到心理咨询辅导领域可以有效地解决面对面的尴尬，可以运用大数据进行学生思想动态管理，可以大大提升咨询和辅导的效率，“线上+线下”是今后心理咨询与辅导的发展趋势。本文试图以个案为例探索普遍可推广的应用模式，是信息技术在校园教育活动中的又一创新举措。

【关键词】信息技术;心理咨询;线上辅导;线下辅导;云平台

由于受社会大环境的影响，在校学生的心理问题日益突出。以校园欺凌为爆发点的心理问题亟需学校和社会干预。虽然在世界各国中小学的校园中普遍存在校园欺凌现象，但是，随着学校对学生心理问题的及时干预，逐渐使一部分学生放弃了校园欺凌，顺利、安全地度过了这一危险阶段。在我国中小学，校园欺凌现象日趋严重。据中国青少年研究中心2015年的调查显示，中小学生中经常受欺凌的占到6.1%，偶尔受欺凌的占到32.5%[1]。近年来，校园内出现的一些学生之间的欺凌事件给社会、学校、家庭带来了十分严重的后果。此类事件之所以时有发生，究其根源，最主要的是一些学生心理出现了问题后得不到及时干预，这其中就有相当一部分学生是由于“不方便”“不好意思”等原因而不能直接面对心理辅导教师，最后矛盾叠加、造成恶果。长期的实践经验告诉我们，运用信息技术手段和智慧校园设备，对问题学生实施“线上”心理咨询和干预，可以帮助学生解决心理问题，有效地降低学生犯罪形成率。同时，结合适时的“线下”治疗，对治愈、缓解学生心理障碍产生了积极的作用。鉴于此，我们从2016年起探索基于信息技术的“线上+线下”心理咨询模式，并取得了一定的成效。

山西省运城市實验中学是一所城市初中学校。建校以来，学校十分重视信息技术在教育教学活动中的应用，积极推进信息化建设，在网络学习空间的应用方面取得了一定的成绩。其中，运用信息技术实施“线上+线下”的心理辅导工作尤为突出，成为学校信息化应用的亮点，荣获山西省基础教育成果奖。

初中学生心理发展的具体表现

初中学生的年龄大约在12～16岁，正处在由儿童时期向少年时期过渡的阶段，也是一个心理上处在半成熟半幼稚、半懂事半不懂事的阶段，这决定了他们具有“小大人”的特点。“初中生在心理上正经历着急风暴雨式的变化，处在身心发育的特殊矛盾时期[2]。这个时期，他们已经具有一定的、相对独立的自我发展空间，对待事物有独立的认识，有着自己的追求和需求，是心理发展大变化的转折期，在整个心理发展上占有特殊的重要位置。具体表现如下。

1.心理成长和年龄发展的不同步

中学生有着很强的自尊心，但是，缺乏较强的自制力，意志和毅力相对较弱。在生活中，他们经常会出现这样一些现象：一帆风顺时，盲目自信;遇事得意时，沾沾自喜，忘乎所以;困难来临时，心情急剧下滑，悲观失望;遇到挫折时，自卑感十足。

2.情绪因素和情感发展的不同步

由于处于特殊的年龄阶段，初中生情感丰富却十分复杂，情绪变化急剧而强烈，或怒气冲天，或言谈嬉笑，表情变化万千，飘忽不定。“处于青春期的初中学生，对各种刺激反应强烈，易激动，由于情绪变化大而产生的意外事件具有突发性、暴发性、失控性、失去理智性、发展急剧快速等特征。

3.人际关系发展的不协调

“人际关系能力对于个体的良好适应具有重要意义。具有较强人际关系能力的个体在发展中将会处于更加有利的地位，而较低人际关系能力的个体较难以融入社会交往，更容易成为攻击的受害者[3]。”朋友、友谊是生活中十分重要的元素。他们对待友谊的态度是，要得到别人的爱，又需要去爱别人。没有伙伴，会使他们感到苦恼孤独;他们对待朋友的态度是，友谊能带来欢乐、鼓励、安慰、赞扬，往往比家长、老师的作用大。但是，由于中学生自尊心很强，感情十分丰富但起伏变化性很大，往往不能正确处理自己与他人的关系，易产生人际关系的紧张而带来心理不平衡。

4.自我意识、自我实现的观念与认识能力的不平衡

社会中不良的思想观念、社会风气、大众媒体等是初中生产生心理问题的重要原因[4]。在信息时代，在自媒体的飞速发展下，学生每时每刻都会接收大量的信息，他们的自我意识增强、思维活跃，但同时认识能力跟不上，不能分辨真善美和假恶丑，这些不能过滤的各种信息，就可能成为一种社会因素，对他们的心理健康产生有害的影响。

我们从中学生心理辅导开始做起，以此给学生提供更多的服务，能够让学生发挥特长，让学生能够挖掘出潜能，把自己的特长应用在生活和学习当中，实现自我的人生价值。

传统的心理咨询模式存在的问题

1.心理健康知识普及困难

在校学生人数多、固定时间少是普及心理健康知识所面对的客观困难。学校4400多名学生，仅有3名兼职心理教师，数量少，工作量大，加之两周一节的心理课使的师资显得尤为不足。

2.心理健康状况筛查困难

传统心理筛查包括心理筛查与心理档案建立