2024年人力资源管理师三级历年试题答案揭晓.pdf

2023年11月

一、简答题

(本题共2题，每题16分，共32分)

1.行为导向型的主观和客观考核措施有哪些?

参照答案：(P245～253)

(1)行为导向型的主观考核措施是将所有员工的个体工作绩效，通过一种共同的原则即整体绩效来进行

衡量。包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、构造式论述法。

(2)行为导向型的客观考核措施是偏重考核员工行为的措施，对员工为有效完毕工作所必须具有的行为

进行界定。包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观测法、加权选择量表法、强迫选择法。

2.简述确定企业奖金制度的基本程序。

参照答案：(P298)

奖金制度的制定程序为：

(1)按照企业经营计划的实际完毕状况确定奖金总额。

(2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分派原则。

(3)确定奖金发放对象及范围。

(4)确定个人奖金计算措施。

二、计算题

(本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算成果没有计算过不得分)某大

型企业人力资源部构成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员原则。该企业下属的医

务所既有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。

诊，中午休息。

定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同步，根据岗位工作

日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到如下数据：医生平均的制度工作时间运用率为90每位患

者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85??上，该两类岗位人员定员

到达先进合理的规定。

表1医务所就诊人数登记表

25/215/323/525/78/827/921/1

8/19/108/11

日/月2

就诊人数104106100104101101101100103100

请根据上述信息资料计算：

(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4分)

参照答案：(P51)该医务所平均每天就诊的患者人数?

该医务所每天就诊的患者人数为平均数=EX/n

(2)在多种条件正常的状况下，请采用概率推断法，在可靠性为95??前提下(μ=1.6),

计算该医

务所每天必须安排几名医生应诊。(10分)

参照答案：平均每天就诊人数的原则差σ=[Z(X-平均数)2/n]1/2=2(人次),

在可靠性为95??前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6×2≈106(人次),

该医务所每天必须安排的医生=该医务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作时间

=(106×20)/(8×60×0.9)≈5(人)

(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。(4分)

参照答案：在核算出必要的医务人员人数后，还应按比例配置辅助人员2人和勤杂工1人。最终初步核算

出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。

三、综合分析题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第三小题18分，共50分)

1.某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效

评估应聘者的能力特性和发展潜力，企业决定采专心理测试方式对应聘者进行心理测评。

(1)应专心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本规定?

参照答案：(P93～94)

心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。应用时，注意到达如下几点基本规定：

第一.要注意对应聘者的隐私加以保护。

应聘者的各项能力、人格特性和爱好特性属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前，不

能公布应聘者的心理测试成果。假如应聘者未通过心理测试，招聘人员应当将测试成果汇报退还给应聘者。

第二.要有严格的程序。负责人必须通过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。

第三.心理测试的成果不能作为唯一的评估根据。心理测试可