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客户满意度调查问卷

问卷编号

尊敬的客户：

您好！感谢您长期以来对某某置业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。追求客户满意是某某置业的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！

填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

小区规划设计方面：

住宅方面

非常满意

比较满意

满意

一般

较差

建筑质量

小区环境

社区配套

户型设计

周边环境

智能化管理

物业管理

您的意见或建议：

服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

项目内容

非常满意

比较满意

满意

一般

较差

销售服务

服务态度

业务专业性

解决问题的能力

工作流程

销售承诺

物业服务

工作态度

专业能力

仪表形象

处理问题能力

社区管理

小区建设

费用透明度

安全保卫

环境绿化

维修服务

您的意见或建议：

个性化服务方面：

对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）

□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务

□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务

□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票

其他（请注明）

您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）

□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所

□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他

3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：

□风尚行□K歌之王大赛□XXX音乐文化周□长安园成就展□风尚家庭评选□风尚教育□中秋活动□奥运竞猜活动□其他

4）您希望在小区中举办何种文化活动？

□少儿训练班，如□老年俱乐部，如

□节日及季节性主题联欢活动

其他

5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）

□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV□医疗保健□网吧□其他

亲友会方面：

1）您是否持有×××亲友会会员卡（XX联名卡）：

□有