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物业管理员（高级）理论部分试卷附答案
单选题
物业装修管理的装修验收环节应由（）组织
A、装修人
B、物业管理处责任人(正确答案)
C、装修施工单位
D装饰装修行政主管部门
2、在服务项目及标准的设计过程中，通过（）初步确定服务的创意
A、问卷调查
B、头脑风暴会议(正确答案)
C、调研分析
D、标杆对比法
3、全面质量管理的首要原则是（）。
A、以顾客为关注焦点(正确答案)
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法
4..下列不属于公共安全防范管理服务防护区的是（）。
A、安全监控中心(正确答案)
B、室内停车场
C、室外停车场
D、天台
5、（）是对自我的职业、
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