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山东某某物业危机处理疏散应急方案

当发生火灾或突然发生其它紧急事故时，首先应该考虑到业户及员工的生命安全。在进行整个项目或部分地方人员疏散时，每位业户及员工都应自觉遵守疏散时的规章制度和服从管理人员的指挥，这是大家应尽的职责。

1．疏散命令

(1)中控将对影响地区通过紧急广播发出疏散命令

(2)广播内容：（如设备限制需指派专人进行现场疏导及告知）请注意，请注意，在您所在楼层内，有火情报告，火情正在处理中，请您保持镇定并跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。

2．命令疏散的权力

(1)总经理

(2)秩序服务部主管

(3)工程服务部主管

（4）客户服务部主管

(5)下班后或公共假期内，值班负责人在联系项目经理，争得同意后有权进行组织疏散。

3．疏散方法

(1)根据危险系数的大小决定采取总疏散还是部分疏散措施。

(2)当疏散行动启动时，应首先对受影响地区人员进行疏散。

(3)财务部的现金和贵重物品需由专人在秩序服务部保护下撤离，服务中心的重要档案材料、资金和贵重物品受到火情威胁时，要迅速保护撤走。

(4)总疏散应逆层完成并首先考虑危险的楼层。

4．疏散注意事项：

(1)将客人按一路纵队排列，从防火楼梯疏散，绝对不要使用电梯。

(2)防止客人再回到他们的住所。

(3)疏散中不得停留，防止堵塞。

(4)疏散时，服务中心员工和秩序服务人员在确保自身安全的前提应检查以下地方：

a.检查办公室、住户房间内及卫生间是否有人；

b.检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯；

c.检查燃气阀门的关闭情况；

c.检查出入口是否畅通。