护理团队建设课件.pptVIP

护理团队建设;;成功的关键——态度;团=口+才队=耳+人

团队=口+才+耳+人

人=基本要素才=知识

口=沟通耳=聆听;;古老的寓言故事;从这个古老的寓言中我们可以得到的启示：;一只大雁能独自飞到南方吗？;单飞或者掉队的大雁,无论多么强壮,最终飞到目的地的机率几乎都等于零。

雁群排成各种队型,成员依次成为领头雁,为后面的队员减少空气阻力,从而在长途跋涉中保存体力。

当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。

雁群依靠群雁的力量,可以有效抵御空中猛兽的袭击。

团队的力量大于单个大雁的总和。1+1＞2;如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会乐意接受他人的协助，同时也愿意协助他人。

要充分认识到自己也有能力不足的时候，这时要懂得依靠团队力量而不是个人力量。

从我们背后传来的应该是鼓励的“叫声”，而不是其它的“嘘声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。

如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的或在顺利的时刻。

;团队执行力与人性化管理;强化团队精神;团1+12种类;成员关系：决定团队的整体效能

发挥优势，取长补短：1+12

相安无事，彬彬有礼：1+1=2

貌合神离，问题成堆：01+12

双方斗气，躺倒不干：1+1=0

矛盾激化，互相拆台：1+10

不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友！

;关爱——建立温暖的“大家庭”;医院的“强大”;何为执行力？;谁是提升执行的“头”？;榜样作用;

;----木桶理论提出者;木桶效应--演变;演变之一----锯短长板补短板效应;演变之二---木板与木板之间的结合是否紧密;

;演变之三---有一个很好的桶底

整好桶底打造优秀平台;演变之四---木桶储水多少还取决于各块木板的厚度;要使自己成为团队里长板，以下几点是必须做到的;要使自己成为团队里长板，以下几点是必须做到的;护士长的十种角色;;护士长存在的压力;管理存在的问题

不管——责任心不强

少管——认识不到问题

不敢管——私心重

不会管——能力与资历问题;人性化??理沟通;非权力影响力：

指并非由职务，而是由个人的道德情操，人格魅力，智慧才能等非权力因素所带来的感召力，凝聚力和影响力，非权力影响也是一种执政能力。

;;护士长应是策略执行的重要影响者

工作是我们要用心去做的事

三级服务：手—脑—心

;护士长是一个灭火器

——好态度决定好生活

;

护士长应是快乐的传播者

失意时坦然，得意时淡然

;护士长是为大家服务的

——树立服务型的管理理念

;领导素养;帮助护士建立良好的人际关系

???人际关系是工作环境的一部分。人际关系不仅影响护士的工作开展，同时影响到每一个护理人员的工作热情。护士由于其角色的特殊性，一旦沟通障碍，容易形成疲溃感，从而影响工作的积极性，并直接影响到病人的管理。;培养护士的自信

自信有助于护士们时刻保持轻松的心情，使护士们敢于面对各种困难和挑战，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳暗花明又一村”的转机

自卑使人低估自己的实力，认为自己什么都不行，不敢创新、不敢面对挑战

自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自信才会增加

交给护士任务时要了解她的能力和状态

同时要给她们创造机会，让她们看到自己的成功;开发护士的创造力

好的环境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法

帮助护士在护理与非护理、病人与非病人之间寻找新的视角，获得解决问题的最佳结合点

;培养护士的竞争意识

当今社会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.

给护士们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。

在竞争中找到快乐在竞争中找到差距

;护理管理的人性化;善待护士的过失

???

在工作中过失在所难免，不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。

一旦出现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。

过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信心，消除她们心中的阴影，让积极的情绪重新回到她们的身上。

;;这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异