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出境旅游领队实务;(一)中国出境流程及手续
(二)飞行途中
(三)目的地国家(地区)入境流程及手续
(四)在境外带团期间的主要工作
(五)目的地国家(地区)离境流程及手续
(六)中国入境流程及手续;出境游的空中飞行少则1~2个小时,多则十几个小时,甚至更长时间。在这段时间里,领队除了要熟悉机上救生设备和继续熟悉旅游团情况外,还应协助空乘人员向旅游者提供必要的帮助。;飞行途中,领队需要做的事情:
对接待计划再次预习,对游览城市之间的衔接、转换尤其注意。
拿出资料书籍,对行程中所涉及的不熟悉的景点进行预习。
将中国出境时发生的一些问题及时记录下来。
寻找话题与游客交谈,融洽关系。
在《旅行社出境旅游服务质量》中,对领队工作有所规定:飞行途中,领队应协助机组人员向旅游者提供必要的帮助和服务。;一、为游客提供乘机当中的诸项帮助
协助游客调换座位
注意:飞机上领队座位的选择以靠近中间通道为妥
游客的特殊用餐要求
熟悉飞机上的救生设备
解答游客的其他提问
(抵达时间、目的地天气等);为游客提供特殊餐食:
领队应根据在出发前所掌握的旅游者特殊要求或特别禁忌。应在空乘人员送上餐食之前,将旅游者的特殊用餐要求转告他们。对于不懂外语的游客,领队可提供必要的翻译服务。;飞行途中领队会用到的英文词汇
Asoftornon-alcoholicdrink
软饮或不含酒精饮料
Analcoholicdrink含酒精的饮料
Vegetarianmeal素食餐
Babymeal婴儿餐
Koshermeal犹太餐
lightmeal便餐
snack点心
instantnoodle泡面
cream奶油;飞行途中领队会用到的英文词汇
sugar糖
coffee咖啡
orangejuice橙汁
tea茶
Coca-Cola可口可乐
Pepsi百事可乐
Seven-up七喜汽水
mineralwater矿泉水
noodle面条
rice米饭
chicken鸡肉
beef牛肉
fish鱼;飞行途中领队会用到的英文词汇
windowseat靠窗户的座位
aisleseat靠过道的座位
emergencyexit紧急出口
lavatory卫生间
occupied(卫生间)有人
vacant(卫生间)无人
overheadbin,overheadcompartment
头顶上方的行李柜
overheadlight顶灯
lavatoriesinrear卫生间在后部;飞行途中领队会用到的英文词汇
arrivaltime抵达时间
departuretime起飞时间
timetodestination到目的地时间
distancetodestination到目的地距离
outsideairtemperature外面的气温
turbulence气流
lifevest(jacket)underyourseat
救生衣在座椅下
fastenseatbeltwhileseated
坐下后系好安全带;二、帮助游客填写入境卡及海关申报表
(一)填写入境卡(ArrivalCard)
主要内容:
姓名、性别、出生日期、国籍、职业、
在逗留国家的住址、护照号码、签发地、
签发日期、旅游目的(外交、公务、访
问、商务、游览、转机)、
随行人数、是否与旅游团一起来、
游客签名、出发机场、航班号码等。;填写海关申报单
CustomsDeclarationForm
主要内容:
姓名、出生日期和地点、国籍、航班号、
居住国、永久地址、在逗留国家的住址、
随行家属姓名及本人关系、签证日期、签证地
点,随身携带物品(现金、支票、手表、摄像
机、黄金、珠宝、香烟、酒、古董等);Thankyou!;领队飞行途中服务;课堂项目:英国入境卡填写
上海人李飞,生于1985年6月1日,教师,护照号码是他从上海出发去英国旅游,乘坐VS251航班到伦敦,计划在海德公园文华东方酒店入住,停留6日。
请根据以上信息,填写下面的入境卡。
;答案:
1.姓Familyname:Li
2.名Firstname:Fei
3.性别Sex:M
4.出生日期Dateofbirth
01/06/1985
5.出生城镇和国家Townandcounty
ofbirth:SHANGHAI,CHINA
6.国籍Nationality:CHINESE
7.职业Occupation:TEACHER;8.英国联系地址ContactaddressintheUK:
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