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巾帼效劳篇——家政效劳员的职业要求和

素养

巾帼家政培训教材系列一

随着经济的开展和社会的进步，带来的

是社会生产和效劳的专业化和社会分工的

细化，家庭小型化、人口老龄化、生活现代

化、效劳社会化是现代家庭生活的显著特点。

家务劳动逐步从家庭走向社会，从自我效劳

走向市场效劳是一个开展趋势。家政效劳已

从过去简单的体力劳动开展到要求能科学

地育儿养老、规地料理家务，时尚地保健护

理等高级效劳的层面，善操持、会育婴、懂

外语，能驾驶，会电脑，擅理财并能操作各

类家用电器的高素质家政效劳人员成为职

场新宠。高素质家政效劳员的需求将进一步

扩大，人们在享受现代生活的同时更期待着

家政效劳朝着高质量、专业化、社会化和产

业化的方向开展。

第一节家政效劳职业的根本道德素养

家政效劳员的职业活动是社会生活中的一

个特殊领域，家政效劳员在这个特定的环境

中形成自己的道德观念。同时，社会或效劳

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对象也对家政效劳员提出了根本的道德和

素养要求。在劳动和社会保障部公布的家

政效劳员国家职业标准中，针对家政效劳

员的工作要求和本身素质状况，制定了家政

效劳员的职业守那么：遵纪守法，讲文明，

讲礼貌，维护社会公德；自尊，自爱，自信，

自立，自强；守时守信，尊老爱幼，勤奋好

学，精益求精；尊重用户，热情积极，忠诚

本分。家政效劳员的职业守那么就是家政效

劳员职业关系中的根本道德素养规。作为一

名合格的家政效劳员必须明确这一根本道

德素养规，并要身体力行，认真自觉遵守。

一、家政效劳员职业场所和对象具有特殊性

家政效劳员的效劳地点是家，效劳对象是家

庭成员，家庭是社会的细胞，和谐社会就是

要保障公平，人人共享社会开展成果。那么

家政效劳员首先必须清醒地认识家政，认识

自我。家庭生活幸福美满，能促进社会稳定

开展。而家政效劳工作既提高了家庭精神生

活和物质生活质量，直接促进了家庭生活的

稳定与幸福，也促进了社会的安定与精神文

明建立。对于家政效劳员来说，无论就职于

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何种家庭，要了解家庭成员的需求、保护家

庭成员的平安以及自身的平安，融入家庭是

至关重要的。由于生活习惯、文化底蕴等方

面的差异，家政效劳员在融入和效劳顾客家

庭方面常会遇到种种困难，做一名合格的家

政效劳员，必须具有一定职业素养，才能谋

求与职位相称的开展。

二、称职的家政效劳员是当今社会是最得意

的人

战争年代，无数为国为民浴血奋战的仁人志

士是我们民族最得意的人；抗美援朝时期，

保家保卫国抗击侵略的中国人民志愿军是

我们国家最得意的人；和平年代在平凡的岗

位上默默奉献的劳动者是我们社会最得意

的人；非典期间白衣天使救死扶伤是我们时

代最得意的人；在当今建立祖国四个现代化,

构建和谐社会的进程中,无数默默无闻的家

政效劳员同样是我们社会最得意的人。

人生的道路是漫长的，有人把自己看作是生

活的主角，有人把自己看作是生活的配角，

有人把自己看作是生活的观众，而不屈服于

命运的强者，把自己看作是生活的编导，自

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己来导演自己的人生。家政效劳员都是导演

自己人生的强者，家政效劳员挑战世俗和乐

于奉献的勇气和精神以及心对社会的爱和

责任的深沉厚重，都无愧于我们这个时代最

得意的人的称号。

三、选择家政效劳就等于选择了奉献

作为当今社会最得意的人--家政效劳员，必

须清醒地认识到：我们选择家政效劳这个职

业就等于选择了奉献。

尽管国家明确了家政效劳员相应的职业地

位.但几千年的封建传统观念，一直把家政

效劳员当作下人、佣人、保姆的社会偏见根

深蒂固，家政效劳员在选择了家政效劳这个

职业时，首先要承受的是来是社会世俗和自

身心理的压力，必须要有充分的思想和心理

准备直面世俗偏见的挑战。

目前，我们国家正处在从方案经济向市场经

济转型的过程中，家政效劳有待于向职业化、

社会化的进程开展，家政效劳员在社会保障，

劳动报酬