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客服经理练习测试题附答案
1.对外营业机构的新入行员工须通过我行相应科目岗位资格认证考试，经所在____或以上人力资源部门审核确认，由运营管理部门审核通过后，建立BoEing用户号。
A、一级支行
B、二级分行
C、一级分行
D、总行
【正确答案】：B
解析：?第十一条BoEing用户须具备的条件（一）对外营业机构人员用户号的建立须经过以下相关部门审核。新入行人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认后，运营管理部门审核准入。
2.同业账户、上门服务账户必须为
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