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【后勤外包】投标方案(技术标)

一、服务工作方案（一）项目概况

1.项目说明

本项目为天津会展大厅后勤服务工作外包项目。中国总公司天津省公司为此项目的招标人，本项目实施单位为天津培训中心，本项目由天津会展大厅与中标人签订合同。

2.招标范围

天津会展大厅实施后勤服务工作外包项目。会展大厅总占地面积30亩，建面积941248平方米，用于行业内部职工培训，设有可以容纳600人的大型教室和300人的电教室各一个，配备了现代化的教学辅助设备；设有5个不同功能的供学习、会议使用的会议室和1个供学员查阅资料的图书阅览室；设有健身运动馆1个，供学员开展健身运动训练和拓展活动。同时，设有可容纳人就餐的学员餐厅1个，客房81间，动能机组1个负责制冷及采暖。

3.服务内容

（1）综合服务

综合协调、物品采购、费用核算、安全、卫生、库存管理、辅助教学、材料存档、园艺、司机等。

会展大厅现有15辆车，分别是帕萨特1辆、江铃全顺1辆、碧莲1辆、别克商务两辆用于参训（会）人员接待和依维柯1辆用于日常采购。

（2）绿化园艺

室外绿化面积约1250平米，室内绿化面积约450平米（园内有多种热带植

物）。

（3）客房

客房区包含服务总台、商务中心、洗衣房、库房、会议室8个、客房81间，具体分布如下：

A区一楼有总台、商务中心（打印室）、多功能厅（60人）、标准双人间1

3间。

A区二楼有第二会议室（25人）、第三会议室（20人）、阅览室、库房、标准双人间16间、套间4间。

A区三楼有第四会议室（25人）、第五会议室（20人）、标准双人间10间。B区一楼标准双人间22间。

B区二楼有标准双人间11间、套间5间。

B区三楼有大会议室（人）、电教室（300人）。

（4）健身运动馆

健身运动馆室内面积约3000平米，其中台球厅面积约平米，有3个台球案；标准篮球场地一个，乒乓球场地面积约170平米，有4个乒乓球案；健身房一间，面积约18平米。

（5）器械、设备运维、保养

中心器械、电子设备运行、动能机组维护保养；水电暖设备、线路、管道的维修保养；办公设备的维修保养等工作。

（6）餐厅

1）会展大厅餐厅可容纳人同时就餐。

（7）招标人可以为中标人提供的便利条件：

1）会展大厅提供本项目服务员工餐饮所需的员工食堂，员工食堂可容纳7

0人同时就餐，并提供相关厨具、水、电、气等硬件设施；

2）会展大厅可为约160人提供住宿。

（二）项目组织架构和人员配备1.组织机构建立计划

1.1.建立组织机构的要求

（1）要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，

处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。

（2）要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，随着这种模式下，对项目经理的要求愈加提高。项目经理一方面要协调采购方需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要负责项目质量。这要求项目经理具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。

（3）要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务地完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，

从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通

和协作，从而保证项目质量。

（4）要保证投入资金的监管：此严格控制资金使用，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目经理进行一定的放权，

公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。

1.2.建立组织机构的步骤

（1）确定组织目标：项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。

（2）确定项目工