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个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须结实树立〔[B]〕的经营理念，不断进步效劳艺术。

[A]“以效劳为中心〞[B]“以客户为中心〞[C]“以需求为中心〞

[D]“以竞争为中心〞

2、我行电子银行的品牌名称是〔[B]〕

[A]银行[B]金融e通道[C]网上银行[D]理财e站通

3、每年〔[C]〕为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日[B]12月20日[C]6月30日[D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的〔[C]〕

[A]用委婉的语言

[B]给予耐心细致的解释

[C]以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不承受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反应，并向

客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被别人支取，银行〔[A]〕

[A]不负责任[B]负全部责任[C]负局部责任[D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项为哪一项不正确的〔[D]〕

[A]保持面部清洁、自然，富有活力[B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生

[C]头发应整齐干净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型

[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付〔[A]〕

[A]2元[B]3元[C]4元[D]1元

8、以下关于电子银行表达正确的选项是：〔[A]〕

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行银行特服号码95588是客户免付话费的

[C]网上银行除节假日外均不连续提供效劳

[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期〔[A]〕。

[A]视同存满一年[B]差一天满一年[C]为365天[D]为364天

10、所购二手房户龄在〔[C]〕年〔含〕以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提

供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

[A]2[B]3[C]5[D]8

11、在不超过账户可用信誉额度的情况下，牡丹卡紧急取现效劳最高金额为〔[B]〕

[A]1000元[B]2000元[C]3000元[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为〔[B]〕

[A]1万元[B]5万元[C]10万元[D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10[B]100[C]1000[D]2000

14、在〔[B]〕后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日[B]1999年11月1日

[C]1999年12月31日[D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过〔[B]〕年，所购房屋房龄一般不超过〔〕

年。

[A]10,10[B]10,15[C]5,10[D]8,10

16、目前，与我分行开展“银保通〞业务合作的保险公司有〔[A]〕。

[A]中国人寿[B]平安保险[C]新华人寿[D]太平洋保险

17、以下关于贷款期限的表述正确的选项是〔[A]〕。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，假设为多张存单质押，以间隔到期日最

远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定

[D]个人短期信誉贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信誉卡临时止付的有效期为：〔[C]〕

[A]3天[B]5天[C]7天[D]10天

19、我分行银行系统人工效劳目前不受理客户以下哪些恳求？〔[D]〕

[A]业务咨询[B]效劳投诉[C]故障投诉[D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期〔[B]〕天计算。

[A]全年按365[B]全年按360

[C]有的年份按365天，有的年份按360[D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上〔含〕住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在〔[C]〕

〔含〕之内。

[A]4[B]5[C]6[D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的选项是〔[B]〕

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押〞[B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

[C]抵押物必须足额投保[D]抵