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关于成立“信息化开发建设及运维管控”工作小组的通知
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集团总部、各分公司：
为进一步提升智慧物业管理服务品质，持续建立集约化、可视化及数字化的质量监管与考核体系，不断加强品质信息化开发建设及运维管控力度，集团特成立“品质信息化开发建设及运维管控”工作小组，具体安排如下：
一、工作小组成员
（一）组长：XXX
（二）执行副组长：XXX
（三）执行组员：
集团总部：品质部、行政及人力资源部、秩序部
区域公司：区域品质部负责人
分公司：各分公司品质部“全国E应云运维小组成员”
佳科智能：品质管理部负责人、创新研发部
科技集团：产品管理部、技术研发部、项目实施部
（具体执行组员名单详见附件，且根据实际进行补充及调整。）
二、工作小组职责
全面负责品质信息化开发建设及运维管控工作，确保各项工作内容顺利开展与实施。
（一）集团总部职责
1、总部品质部
（1）洞察数字时代智慧物业发展趋势及行业资讯，甄选及引入科技赋能方式，规划“e应云智慧物业平台”迭代升级战略。
（2）制定品质信息化开发建设及运维管控机制，完善监管制度，监督与考核全国开展执行情况。
（3）组建全国品质信息化运维小组，搭建专业人才梯队，组织全国开展平台建设后评估及培训工作。
（4）整体推进与协调品质信息化的功能研发及产品开发建设。
2、总部行政及人力资源部
（1）保障品质信息化各系统及平台的操作环境、操作网络的线上正常运行，并提供开发建设过程中的技术支持。
（2）审核品质信息化各系统及平台的科技开发建设工作量清单，并对项目及账号的开启、禁用、注销等环节建立OA线上审批流程。
（3）负责“e应云智慧物业平台”开发建设相关的协议内容及费用的审核、流程提报、资讯技术审核。
3、总部秩序部
（1）协助推进与协调品质信息化的功能研发及产品开发建设。
（2）负责“e应云智慧物业平台”开发建设各系统模块、功能内容及需求的梳理与审核。
（3）协调与推动品质信息化开发建设试点项目的实施与运用。
（二）区域公司职责
（1）组织并开展区域内分公司品质信息化运维管控工作，推动并监督分公司落地执行情况。
（2）组织区域内分公司开展品质信息化平台建设后评估及培训工作。
（3）协助推进与协调品质信息化的功能研发及产品开发建设。
（4）负责“e应云智慧物业平台”开发建设过程中的现场改造方案审核、资源调配、实施过程监督与复验、线上运用的推动。
（三）分公司职责
（1）组织并开展分公司内项目品质信息化运维管控工作，推动并监督项目落地执行情况。
（2）协助推进与协调品质信息化的功能研发及产品开发建设。
（3）组织区域内各项目开展品质信息化平台建设后评估及培训工作。
（4）负责“e应云智慧物业平台”开发建设过程中的现场改造方案的制定、功能应用场景及需求的梳理、试点现场的协调与支持、线上运用、实施过程的跟进与验收。
（四）佳科智能职责
（1）负责提供品质信息化实施过程中的智能化解决方案。
（2）协助推进与协调品质信息化的功能研发及产品开发建设。
（3）负责品质信息化实施过程中的智能化工程设计、材料选型、费用组成、建设安装等方案的制定及审核，以及对AI人工智能、天眼监控、安全防范技术及应用场景等的实施和审核。
（4）负责“e应云智慧物业平台”开发建设过程中的功能硬件的施工组织、进度管控、质量监督。
（五）科技集团职责
（1）负责品质信息化的功能研发与优化、产品迭代升级与建设的开发、测试、上线等具体实施工作。
（2）负责新型技术平台的市场调研、报告分析、方案设计、工作量测算、开发排期。
（3）负责“e应云智慧物业平台”开发建设的产品设计方案、实施时间计划、功能演示、费用组成明细等的编制、阐述及报甲方审核。
（4）负责“e应云智慧物业平台”故障处理与运维服务、产品说明书及培训文档的编制，并每季度对各区域及分公司进行培训。
三、平台规划介绍及实施路径
“e应云智慧物业平台”目前由“1+7+3”组成：
1项基础：基础信息。
7大系统（已有）：品质巡查、工单管理、设备能耗、投诉管理、物业缴费、天眼监控、停车场管理。
3大系统（待开发）：AI立体安防、区域管控、智能分析。
两大应用载体：E应云APP、E应云后台。
（一）整体规划
????周期
?内容
202X年
202X+1年
202X+2年
“e应云”
智慧物业平台
平台V1.0升级至V2.0
平台V2.0升级至V3.0
平台V3.0升级至V4.0
E应云V3.0升级至V4.0
E应云V4.0升级至V5.0
E应云V5.0升级至V6.0
自持项目覆盖率90%
自持项目覆盖率100%
全国项目覆盖率100%
设备改造项目达4个
设备改造项目达8个
设备改造项目达13个
AI立体安防及停车场管理试点达2个
电梯管理试点达2个
消防管理试点达2个
可视化及数字化统计分析达1项业务模
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