电商行业测试题.docxVIP

1.单选题买家在享受闪电退换货服务时，需确保退回商品满足什么条件？

C符合《七天无理由退换货规范》

2.单选题如果淘宝认定商家出售的商品质量问题属实，商家应承担什么责任？

A承担运费，支持退货退款

3.单选题商家在哪里可以查看“闪电退换货”订单？

A千牛后台的退款列表

4.单选题以下哪项描述不符合闪电退换货服务的适用范围？

B适用于所有淘宝买家

5.单选题以下哪个行业允许简单通电调试但不得上墙安装使用？

B大家电

6.单选题买家基于什么目的打开商品包装是允许的？

C查验需要

7.单选题关于“美发护发/假发”类商品，下列哪种情况视为商品不完好？

A一次性密封包装已拆封

8.单选题极速退款服务的响应时间限制对哪些等级的买家适用？

AL0-L6等级和PLUS会员

9.单选题哪种交易方式不支持极速退款服务？

C找工厂加工定制订单

10.单选题关于母婴类商品，以下哪项不能7天无理由退货？

A吸奶器

11.单选题食品、个护清洁类商品在什么条件下支持7天无理由退货？

A商品塑封膜完好，密封包装完好，商品瓶盖未打开

12.单选题以下哪种情况可能影响商品的7天无理由退货？

C商品的防伪签已被揭开

13.单选题消费者退货时，若赠品不能一并退回，商家如何处理？

B要求消费者按赠品价格支付价款

14.单选题商家收到退货通知后，应如何处理？

B及时提供退货信息给消费者

15.单选题在哪种情况下，买家拒签是合理的？

A买家已申请退款但卖家仍发货

16.单选题以下哪项是七天无理由退换货服务的定义？

B买家在签收商品后7个自然日内可退货或换货

17.单选题买家在收到商品后多少天内可以申请7天无理由退换货？

C7天

18.单选题买家在什么时间内可以申请退货？

B确认收货后15天内（特殊商品除外）

19.单选题如果卖家收到退货后超过多久未退款，拼多多有权介入？

B3天

20.单选题买家进行七天无理由换货，换货产生的所有运费由谁承担？

A买家

21.多选题以下哪些商品不支持七天无理由退换货？

C一次性密封包装的食品类商品

D智能眼镜/VR设备

22.多选题以下哪些商品需要保持未拆封状态才能退换？

A一次性密封包装的尿片

D一次性密封包装的个人护理商品

23.多选题关于电子设备，以下哪些描述是正确的？

A数码相机/单反相机通电后不得产生使用痕迹

B笔记本电脑系统必须未激活

C手机进网许可证损坏的不支持退换

24.多选题关于家居用品，以下哪些说法是正确的？

A定制的墙布/壁布不支持退换

B非定制的住宅家具需无安装、使用痕迹

C一次性密封包装的尿片类商品要求未拆封

25.多选题下列哪些商品不支持无理由退换货？

A黄金、铂金、K金投资贵金属

B成人用品/情趣用品

C隐形眼镜/护理液

D住宅家具中的定制商品

26.多选题以下哪些商品需要保持未拆封状态才能退换？

A一次性密封包装的尿片

D一次性密封包装的个人护理商品

27.多选题关于家居用品，以下哪些说法是正确的？

A定制的墙布/壁布不支持退换

B非定制的住宅家具需无安装、使用痕迹

C一次性密封包装的尿片类商品要求未拆封

28.多选题以下哪种情况下的商品不适用7天无理由退货？

ABCD

29.多选题以下哪些商品属于一次性包装破损不支持7天无理由退货的情况？

A食品

B个护清洁类商品

30.多选题关于书籍/杂志/图书的完好标准，以下哪些描述是正确的？

A商品可有一次性密封包装

D不允许有阅读痕迹

31.判断题买家在商品签收后的任何时间都可以发起闪电退换货。

B错误

32.判断题买家遗失发票后，退货时仍需承担相应税款。

A正确

33.判断题水产肉类商品如果保持完好，可以7天无理由退货。

B错误

34.判断题单笔退款金额超过1000元的订单可以申请极速退款。

B错误

35.判断题如果商品是卖家包邮的，买家退货时无需承担任何邮费。

B错误

36.判断题如果卖家要求买家退货时商品外包装必须完好，这是不合理的。

B错误

37.判断题淘宝网七天无理由退货规范规定，买家在签收商品后168小时内可以申请退货。

A正确

38.判断题买家在支付成功后24小时内，如果商家已点击发货，仍可以申请极速退款。

B错误

39.判断题一级类目“宠物/宠物食品及用品”下的宠物食品可以打开试吃后再退货。

B错误

40.判断题珠宝首饰中的黄金、铂金、钻石商品可以无理由退货

B错误

41.判断题健身器材如健身车、踏步机等，在未激活的情况下支持7天无理由退货。

B正确

42.判断题女装/女士精品商品支持七天无理由退换货。

A正确

43.判断题已激活的笔记本电脑可以无理由退货。

B错误

44.判断题所有类型的商品都支持7天无理由退货。

B错误

45.判断题7天无理由退换货期间，买家无需承担退货运费。

B错误

46.判断题消费者退回的商品必须完好，包括所有配件和赠品