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医疗服务品质承诺函

合同编号：__________

鉴于甲方为提升医疗服务品质，保障患者权益，加强医疗服务体系建设，提高医疗服务水平，现就甲方委托乙方就医疗服务品质提升事项达成如下协议：

一、质量承诺

1.1乙方应按照甲方的要求，提供高品质的医疗服务，确保医疗服务过程中的安全、有效、及时。

1.2乙方应建立健全医疗服务质量管理体系，持续改进医疗服务质量，提高患者满意度。

1.3乙方应严格执行国家和地方的医疗法规、标准和规范，确保医疗服务合法、合规。

二、服务内容

（1）疾病诊断与治疗；

（2）医学检查与检验；

（3）康复与护理；

（4）医疗咨询与指导；

（5）其他与医疗服务相关的活动。

2.2乙方应确保医疗服务过程中所需的医疗设备、药品、器械等物资的质量，保证医疗服务的安全性。

三、服务期限

3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2乙方应确保其员工、代理人、关联方等不泄露本协议的任何内容。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总价款的____%。

5.2乙方如未能按约定提供医疗服务，甲方有权要求乙方立即改正，并按约定支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在签订本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.医疗服务品质承诺函

2.医疗服务质量管理体系文件

3.医疗法规、标准和规范汇编

4.医疗服务过程记录

5.医疗设备、药品、器械等物资质量证明文件

6.乙方员工资质证明文件

7.医疗服务满意度调查问卷

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照甲方的要求提供高品质的医疗服务，或医疗服务过程中存在安全、有效、及时性问题。

2.乙方未能建立健全医疗服务质量管理体系，或未能持续改进医疗服务质量。

3.乙方未能严格执行国家和地方的医疗法规、标准和规范。

4.乙方未能按照约定提供医疗服务，或提供的医疗服务不符合约定。

5.乙方未能保密本协议内容和签订过程。

6.乙方未能确保其员工、代理人、关联方等不泄露本协议的任何内容。

三、法律名词及解释：

1.医疗服务品质：指医疗服务过程中的安全、有效、及时性等方面的综合表现。

2.医疗服务质量管理体系：指乙方为提升医疗服务品质而建立的，包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等方面的管理体系。

3.医疗法规、标准和规范：指国家和地方制定的关于医疗服务方面的法律、法规、标准和规范。

4.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。

5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.医疗服务品质不符合约定：

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方改正并按约定支付违约金。

2.乙方未能提供医疗服务或提供的医疗服务不符合约定：

解决办法：要求乙方立即改正，并按约定支付违约金。

3.乙方泄露本协议内容和签订过程：

解决办法：要求乙方立即停止泄露，并按约定支付违约金。

4.医疗服务过程中出现纠纷：

解决办法：双方协商解决，协商不成的可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为提升医疗服务品质，委托乙方提供医疗服务。

2.甲方对乙方的医疗服务品质有明确要求，乙方需据此提供服务。

3.乙方为提升医疗服务品质，需要建立健全医疗服务质量管理体系。

4.乙方需按照甲方的要求，提供符合医疗法规、标准和规范的医疗服务。

5.乙方应保密本协议内容和签订过程，确保不泄露给第三方。