《城市轨道交通电客车驾驶与规章》课件 项目十一 电客车驾驶规章制度.pdf

项目十一

电客车驾驶规章制度

目录

CONTENTS

任务一电客车运营管理办法

任务二电客车事故灾难应急预案

任务三电客车司机素质及行车事故分类

任务一电客车运营管理办法

一、运营管理规章总则

•运营管理规章的总则部分是从整体对城市轨道交通运营管理人员的总的要求和约束：

（1）为了加强城市轨道交通运营管理，保证城市轨道交通正常、安全运营，维护城市轨道交通运营秩序，保

障乘客和城市轨道交通运营者的合法权益，特制定本办法。

（2）本办法适用于城市轨道交通的运营及相关的管理活动。

（3）国务院建设主管部门负责全国城市轨道交通的监督管理工作。

（4）省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市轨道交通的监督管理工作。城市人民政府城市

轨道交通主管部门负责本行政区域内城市轨道交通的监督管理工作。

二、运营管理规章要求

（1）城市人民政府城市轨道交通主管部门应当按照“行政许可法”及市政公用事业特许经营的有关规定，依法确定城市轨道交通运

营单位。

（2）新建城市轨道交通工程竣工后，应当进行工程初验；初验合格的，可以进行试运行；试运行合格，并具备基本运营条件的，可

以进行试运营。

（3）城市轨道交通工程竣工，按照国家有关规定验收，并报有关部门备案。经验收合格后，方可交付正式运营。

（4）安全设施不符合有关国家标准的新建、改建、扩建城市轨道交通工程项目，不得投入运营。

（5）城市轨道交通运营单位应当按照国家有关规定和特许经营协议，制定城市轨道交通运营服务规则和设施保养维护办法，保证城

市轨道交通的正常、安全运营。

（6）城市轨道交通运营单位应当执行价格主管部门依法确定的票价，不得擅自调整。

（7）城市轨道交通运营单位应当为乘客提供安全便捷的客运服务，保证车站、车厢整洁，出入口、通道畅通，保持安全、消防、疏

散导向等标志醒目。

（8）城市轨道交通运营单位工作人员应当佩戴标志、态度文明、服务规范。驾驶员、调度员、行车值班员等岗位的工作人员应当经

培训合格后，持证上岗。城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

（9）城市轨道交通运营过程中发生故障而影响运行时，城市轨道交通运营单位应当及时组织乘客疏散，并尽快排除故障，恢复运行。

一时无法恢复运行的，城市轨道交通运营单位应当及时报告城市人民政府城市轨道交通主管部门。

（10）城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。

二、运营管理规章要求

（11）禁止下列危害城市轨道交通正常运营的行为出现：

①在车厢内吸烟，随地吐痰，便溺，吐口香糖，乱扔果皮纸屑等废弃物。

②在车站、站台、站厅、出入口、通道停放车辆、堆放杂物或者擅自摆摊设点堵塞通道。

③擅自进入轨道、隧道等禁止进入的区域。

④攀爬、跨越围墙、护栏、护网、门闸。

⑤强行上下电客车。

⑥在车厢或者城市轨道交通设施上乱写、乱画、乱张贴。

⑦携带宠物乘车。

⑧危害城市轨道交通运营和乘客安全的其他行为。

（12）禁止乘客携带易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品乘车。城市轨道交通运营单位可以对乘客携带的物

品进行安全检查，对携带危害公共安全的危险品的乘客，应当责令出站；拒不出站的，移送公安部门依法处理。

（13）城市人民政府城市轨道交通主管部门和城市轨道交通运营单位应当建立投诉受理制度，接受乘客对违反运营规

定和服务规则的行为的投诉。城市轨道交通运营单位应当自受理投诉之日起10个工作日内做出答复。乘客对答复有异

议的，可以向城市人民政府城市轨道交通主管部门投诉，城市人民政府城市轨道交通主管部门应当自受理乘客投诉之

日起，10个工作日内做出答复。

三、运营安全规章要求

•本节内容是针对城市轨道运营企业的要求和行为规范，供电客车司机在处理相关问题时参考。

（1）城市轨道交通运营单位应当依法承担城市轨道交通运营安全责任，设置安全生产管理机构，配备专职安全生产

管理人员，保证安全生产条件下所必需的资金投入。

（2）城市轨道交通运营单位应当按照反恐、消防管理、事故救援等有关规定，在城市轨道交通设施内，设置报警、

灭火、逃生、防汛、防爆、防护监视、紧急疏散照明