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信息技术保修承诺书范本

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方就信息技术保修服务事宜达成一致，为确保双方权益，特订立本承诺书。

第一条保修范围

1.1乙方提供的产品及服务应符合国家标准及行业规定。

1.2保修期限自产品交付之日起计算，具体保修期限及服务内容见附件。

第二条保修内容

2.1乙方应对所提供的产品进行定期检查和维护，确保其正常运行。

2.2乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。

2.3保修期间，因产品质量问题导致设备损坏的，乙方负责免费维修或更换。

2.4保修期间，乙方应提供技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。

第三条保修费用

3.1保修期间，乙方提供的维修、更换等服务不得收取任何费用。

3.2因甲方使用不当或不可抗力导致设备损坏的，乙方有权收取相应的维修费用。

第四条违约责任

4.1乙方未按照约定提供保修服务的，应向甲方支付违约金，违约金为保修服务费用的两倍。

4.2甲方未按照约定支付保修服务费用的，乙方有权终止提供保修服务。

第五条争议解决

5.1双方因本承诺书履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

5.2诉讼费用及鉴定费用由败诉方承担。

第六条其他约定

6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.3本承诺书附件为甲乙双方约定的产品保修明细表。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品保修明细表

2.保修服务费用明细表

3.设备交付凭证

4.保修服务记录表

5.故障报修及处理记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供保修服务，包括未按时响应故障报修、未及时解决问题、未提供技术支持等。

2.乙方提供的维修、更换等服务不符合约定的质量标准。

3.甲方未按照约定支付保修服务费用。

4.甲方使用设备不当或因不可抗力导致设备损坏，拒绝支付相应的维修费用。

三、法律名词及解释：

1.信息技术保修服务：指乙方提供的针对甲方所购买的信息技术产品进行的维修、更换及技术支持等服务。

2.保修期限：自产品交付之日起计算，双方约定的保修服务有效期限。

3.保修范围：乙方承诺在保修期限内对所提供的产品进行的维修、更换及技术支持等服务。

4.违约金：一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按时响应故障报修：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快解决问题。如乙方仍不履行义务，甲方可以要求违约金或解除合同。

2.乙方提供的维修、更换等服务不符合质量标准：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量标准。

3.甲方未支付保修服务费用：乙方可以催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权终止提供保修服务。

4.甲方使用设备不当或因不可抗力导致设备损坏：乙方应根据实际情况判断是否提供维修服务，并收取相应费用。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供的产品出现故障，需要乙方提供保修服务。

2.乙方未按照约定提供保修服务，甲方要求乙方履行合同义务。

3.甲方未支付保修服务费用，乙方要求甲方支付。

4.甲方因使用不当或不可抗力导致设备损坏，需要乙方提供维修服务。

5.双方在履行合同过程中产生争议，通过协商或诉讼解决。